FAQ

Les produits

Où sont fabriqués les produits myBlend ?

Les produits myBlend sont majoritairement fabriqués en France dans les laboratoires du groupe Clarins à Pontoise, à l’exception des nutri-cosmétiques et du masque LED.

Vous pouvez trouver l’ensemble du détail par produit ainsi que la provenance de nos actifs et de nos packagings dans notre carte Transparence & Traçabilité.

Quelle est votre politique en terme de choix des ingrédients de la formulation et de la sécurité des produits ?

Nous choisissons nos ingrédients pour qu’ils soient les plus performants possible tout en respectant la peau et son microbiote.
Nous avons exclu tous les ingrédients chimiques controversés de nos formules : paraben, huile minérale, sulfate, phenoxyethanol, BHT, phtalate, silicone volatile… Composé avec 90 % d’ingrédients d’origine naturelle, un produit myBlend est toujours clean, et sans compromis sur la sensorialité et votre plaisir d’application. Pour en savoir plus sur le parti pris de formulation rendez-vous sur la page Formulation & Ingrédients.

Où puis-je trouver les informations sur les ingrédients contenus dans un produit ?

La liste INCI (International Nomenclature of Cosmetic Ingredients) qui permet d’identifier tous les ingrédients présents dans un produit cosmétique est indiquée dans chaque page produit. Cette liste est également présente sur le packaging de chaque produit.

Les produits myBlend sont-ils testés sur les animaux ?

Non, les produits myBlend ne sont pas testés sur les animaux, en application de la réglementation en vigueur en sein de l’Union Européenne depuis 2009.

Les produits myBlend contiennent-ils du parfum ?

Oui, certains produits myBlend contiennent du parfum.

Les produits myBlend sont-ils vegan ?

Les produits myBlend ne contiennent aucun ingrédient issu d’animaux.

Les produits myBlend contiennent-ils du gluten ?

Dans la gamme myBlend seul le Soin Concentré Regard Revitalisant aux sucres d’avoine à l’effet lissant et tenseur contient du gluten. Les ingrédients au gluten sont repérables dans les listes INCI, il faut chercher les formes suivantes : « Avena sativa », « Triticum vulgare » ou « wheat ».

Les produits myblend sont-ils hypoallergéniques/non sensibilisants

Tous les produits myBlend ont été testés sous contrôle dermatologique. Au vu des actifs utilisés et de leur haut taux de concentration, certains produits peuvent être sensibilisant sur certaines peaux (exemple : Peeling Peau Neuve). Nous recommandons de toujours tester les nouveaux produits cosmétiques sur une petite zone du visage avant de l’utiliser. De plus, certains produits contiennent des allergènes déclarés, si besoin, référez vous aux listes INCI sur chaque page produit pour les identifier.

Y a-t-il des incompatibilités d’utilisation entre certains produits ?

Certains actifs contenus dans les produits myBlend peuvent être incompatibles avec d’autres. Dans ce cas tout est indiqué dans les pages produits concernées.

Les produits myBlend peuvent-ils être utilisés pendant la grossesse/l’allaitement ?

Pendant la grossesse par précaution nous vous invitons à prendre l’avis de votre médecin traitant/sage-femme avant d’utiliser des produits cosmétiques et nutri-cosmétiques. Pendant l’allaitement pas de problème pour utiliser les produits visage, mais nous ne recommandons pas d’utiliser les produits corps sur la poitrine.

Les produits myBlend peuvent-ils être utilisés sur des enfants ?

Les produits myBlend ne sont pas destinés aux enfants.

Combien de temps puis-je garder mon produit avant ouverture ?

Stockés à l’abri de la lumière et de la chaleur les produits non ouverts peuvent être conservés jusqu’à 3 ans.

Combien de temps puis-je garder mon produit après ouverture

Le délai d’utilisation de chaque produit après ouverture est indiqué sur chaque packaging (pot/flacon/tube..) sous forme d’un pictogramme “pot ouvert”. Le numéro inscrit dans le pictogramme correspond au nombre de mois d’utilisation après ouverture. (ex : 18M = 18 mois)

Combien de fois puis-je utiliser le masque LED ?

3 ou 4 fois par an sur des cycles de 6 à 8 semaines avec une utilisation de 4 traitements par semaine.

À partir de quel âge puis-je utiliser le masque LED ?

20 ans et + avec un bénéfice renforcé entre 30 et 60 ans.

Faut-il appliquer un produit avant d’appliquer mon masque LED ?

Le masque LED doit être appliqué sur une peau saine et parfaitement nettoyée.

Puis-je garder mes bijoux pendant les séances de masque LED ?

Il est recommandé de retirer les bijoux pour une utilisation en toute sécurité du masque LED (collier, piercing nez/arcade sourcilière/autres au niveau du visage, boucles d’oreilles).

Comment dois-je nettoyer mon masque LED ?

Le masque LED doit être nettoyé avec des lingettes désinfectantes après chaque utilisation.

Est-ce que je dois fermer les yeux ou les garder ouverts lorsque j’utilise le masque LED ?

Nous vous recommandons de garder les yeux bien fermés et d’ajuster les protections afin d’éviter toute forme d’éblouissement.

Puis-je utiliser mon masque LED plus souvent et plus longtemps en sélectionnant un phototype qui n’est pas le mien ?

Non car une irradiance trop forte entrainerait un effet contraire à celui escompté à cause de la chaleur dégagée et de l’effet inhibiteur de la lumière à forte dose. Il faut respecter le temps et le programme recommandé.

Comment être sûr(e) des résultats du masque LED que vous annoncez ?

Nous avons réalisé une étude clinique accompagnés de notre expert le docteur dermatologue François Michel.

Puis-je prêter mon masque LED et l’utiliser plusieurs fois dans la journée sur différentes personnes ?

Il est conseillé de respecter les informations notées sur la notice d’utilisation garantissant la longévité de votre masque LED. Veillez à respecter les temps d’utilisation en fonction de votre phototype et laisser reposer le masque 30 minutes entre chaque utilisation lors de sessions de soins réalisées sur différentes personnes.

Comment être sûr(e) que le masque LED myBlend est le meilleur sur le marché et que son prix justifie la bonne qualité du produit ?

Notre masque LED myBlend a été développé avec des experts, comme le Docteur Dermatologue François Michel, en se basant sur les publications et études existantes pour un résultat maximal.
Nous avons également réalisé une étude clinique, par un laboratoire indépendant, montrant les résultats de notre produit.

Si j’applique des crèmes ou des sérums sous mon masque LED, les effets sont-ils améliorés ? Ou contre-indiqués ?

Le masque LED doit être appliqué sur une peau saine et parfaitement nettoyée, sans ajout de produits cosmétiques ou autres.

Quelles sont les différences entre la lumière LED et les UVA/UVB ?

Le principe de la lumière LED est d’émettre uniquement les longueurs d’onde qui ont un effet bénéfique et dans le cas du masque, il s’agit du rouge et de l’infrarouge proche du rouge.

Je suis très réactive au soleil et ne peut pas m’exposer ? Puis-je utiliser le masque LED ? Est-ce que je risque de faire une réaction photosensibilisante ?

Dans le masque il y a de la lumière rouge et IR seulement, rien d’autre. Le spectre du soleil est plus large. Au contraire, le masque peut traiter les coups de soleil.

Quelles sont les contres-indications pour l’utilisation du masque LED ?

– Enfants & femmes enceintes.
– Prise de produits photo sensibilisants : la prise de rétinoïdes, ou autres médicaments photo sensibilisants, est une contre-indication à tout traitement photo thérapeutique (liste des produits photo sensibilisants en fin de cahier de protocole de traitements). À cela, peuvent venir s’ajouter des parfums, des huiles essentielles, etc. En cas de doute, nous vous invitons à consulter un dermatologue ou un spécialiste.
– Traitement anti-inflammatoire : réduit à néant les bienfaits de la thérapie LED.
– Patients cancéreux : l’utilisation de photothérapie sur les personnes concernées est à l’appréciation des spécialistes médicaux.

Je n’ai pas compris comment utiliser mon masque LED, où puis-je trouver des informations plus explicites ? Comment comprendre son utilisation de manière plus simple ?

Vous avez à votre disposition sur notre site myBlend une vidéo vous montrant comment utiliser le masque LED myBlend. Vous pouvez nous contacter sur notre site ou via nos réseaux sociaux si vous avez besoin d’informations complémentaires.

Quelle est la durée de vie du masque LED myBlend ?

Le masque LED permet une utilisation garantissant 50 000 heures de durée de vie des LEDs. Notre masque LED est garanti 2 ans.

Je suis allé(e) chez le médecin esthétique faire des traitements (botox, injections, fils tenseurs, dermabrasion….). Combien de temps dois-je attendre pour utiliser le masque LED ?

L’utilisation de photothérapie sur les personnes concernées est à l’appréciation des spécialistes médicaux. Il est normalement recommandé de patienter une semaine.

Puis-je utiliser mon masque plus souvent et plus longtemps en sélectionnant un phototype qui n’est pas le mien ?

Non car une irradiance trop forte entrainerait un effet contraire à celui escompté à cause de la chaleur dégagée et de l’effet inhibiteur de la lumière à forte dose. Il faut respecter le temps et le programme recommandé.

J’utilise régulièrement des produits contenant du rétinol ou des AHA/BHA Est-ce compatible avec l’utilisation du masque LED ?

Il est recommandé d’attendre 1 semaine avant de démarrer son traitement masque LED.

Après utilisation de mon masque j’ai ressenti des tiraillements sur mon visage ?

Le masque LED s ’applique sur la peau nettoyée sans produit cosmétique. L’effet actif des LED rouges et Infrarouges stimule la peau et peut donner une sensation normale de tiraillement. Il est recommandé d’appliquer après sa séance ses produits adaptés qui permettent de corriger rapidement ce ressenti.

Après utilisation de mon masque j’ai constaté quelques irritations spontanées sur mon visage ?

Le masque LED prend appui sur certaines zones du visage (pommettes, front) ce qui peut provoquer des petites rougeurs de contact. Ces rougeurs sont dues à la chaleur diffusée par les infrarouges et disparaissent quelques minutes après la séance.

Questions fréquentes

Où sont fabriqués les produits myBlend ?

Les produits myBlend sont majoritairement fabriqués en France dans les laboratoires du groupe Clarins à Pontoise, à l’exception des nutri-cosmétiques et du masque LED.

Vous pouvez trouver l’ensemble du détail par produit ainsi que la provenance de nos actifs et de nos packagings dans notre carte Transparence & Traçabilité.

Quels sont les avantages à créer un compte ?

En créant un compte myBlend vous pourrez :
– Suivre l’évolution de vos commandes,
– Retrouver l’historique de vos achats effectués en ligne et à La Maison myBlend à Paris,
– Gérer et modifier vos données personnelles,
– Etre informé(e) des offres et actualités du moment,
– Profiter de tous les avantages de notre programme de fidélité my+ : consulter votre solde de points, les transformer en cadeaux ou en dons etc.

Quels sont les avantages à rejoindre le programme de fidélité ?

Le programme de fidélité myBlend a été pensé pour être simple, engageant, communautaire et proposer des avantages exclusifs aux membres.
Dès votre entrée au programme de fidélité, lorsque vous passez votre première commande, vous recevez un cadeau de bienvenue ajouté à votre commande, le jour de votre anniversaire vous bénéficiez d’une offre privilège à faire valoir sur votre prochaine commande pendant 1 mois, un e-mag trimestriel vous est envoyé avec des contenus exclusifs, enfin vous bénéficiez d’un accès privilégié et exclusif aux nouveautés produits en avant-première.

J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à tout moment en vous rendant sur la page de connexion à l’espace client et en cliquant sur « Mot de passe oublié ? ». Une fois cette étape réalisée, saisissez l’adresse email associée à votre compte et cliquez sur le bouton « Valider ». Vous recevrez alors un email “mot de passe oublié” comportant un lien (pensez à jeter un oeil à votre dossier spam/courrier indésirable si jamais vous ne voyez pas cet email). Cliquez dessus pour créer un nouveau mot de passe et ainsi accéder de nouveau à votre compte.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

En plus de l’écran de validation une fois votre achat finalisé, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de commande. Si vous vous connectez à votre compte myBlend, votre commande sera également visible dans l’onglet “Mes Commandes”.

Dans quels pays livrez-vous ? Puis-je commander de l’étranger ?

Nous livrons dans les 38 pays suivants :

En Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne (sauf Canaries, Ceula & Melilla), Estonie, Finlande, France (Monaco inclus), Grèce, Hollande, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pologne, Portugal (sauf Madères et les Açores), République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Hors EU : Norvège, Suisse.
Au Moyen-Orient : Arabie Saoudite, Egypte, Emirats Arabes Unis (Dubaï / Abu Dhabi), Maroc, Qatar.
En Asie : Singapour.
En Amérique du Sud : Mexique.
En Amérique du Nord : Canada, Etats-Unis.
En Océanie : Australie.

Vous pouvez donc vous faire livrer vos produits myBlend dans l’ensemble de ces pays.

Comment profiter de la livraison gratuite ?

La livraison standard est offerte pour tout achat pour les pays suivant en Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne (sauf Canaries, Ceula & Melilla), Estonie, Finlande, France (Monaco inclus), Grèce, Hollande, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pologne, Portugal (sauf Madères et les Açores), République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

La livraison express est offerte à partir de 350 € d’achat pour les pays hors Europe : Arabie Saoudite, Australie, Canada, Chypre, Egypte, Emirats Arabes Unis (Abu Dhabi / Dubai), Etats-Unis, Malte, Maroc, Mexique, Qatar et Singapour.

Comment suivre ma livraison ? Où trouver mon numéro de suivi ?

Une fois votre colis expédié et pris en charge par le transporteur, vous recevez un email de confirmation d’expédition. Vous trouverez dans ce mail votre numéro de suivi, qui vous permettra de suivre votre colis sur le site du transporteur. Si vous avez un compte myBlend, vous trouverez également ce numéro de suivi dans votre espace client dans l’onglet “Mes Commandes”.

Quels sont les engagements de myblend ?

Chez myBlend, notre exigence est totale et sans aucun compromis : pour votre peau, pour la planète et pour notre marque, dans notre manière d’être et d’agir avec celles et ceux qui nous entourent. Vous pouvez découvrir en détail l’exhaustivité de nos engagements en cliquant ici.