FAQ

Vous pouvez rejoindre le programme de fidélité myBlend dès votre premier achat sur notre site my-blend.com ainsi que dans La Maison myBlend à Paris.

Oui, le programme de fidélité myBlend est accessible pour tous nos clients à travers le monde qui réalisent leurs achats sur le site my-blend.com. Si vous êtes en voyage à Paris, vous pouvez également vous rendre dans La Maison myBlend.

Le programme de fidélité myBlend a été pensé pour être simple, engageant, communautaire et proposer des avantages exclusifs aux membres.
Dès votre entrée au programme de fidélité, lorsque vous passez votre première commande, vous recevez un cadeau de bienvenue ajouté à votre commande, le jour de votre anniversaire vous bénéficiez d’une offre privilège à faire valoir sur votre prochaine commande pendant 1 mois, un e-mag trimestriel vous est envoyé avec des contenus exclusifs, enfin vous bénéficiez d’un accès privilégié et exclusif aux nouveautés produits en avant-première.

L’inscription au programme de fidélité my+ est accessible à tous les clients du site my-blend.com et du magasin “La Maison myBlend”. Votre inscription est finalisée une fois votre premier achat effectué (produits ou soin). Vous commencez alors à cumuler des points sur la base de 1 € dépensé = 1 points de fidélité.

Le programme my+ s’articule en 4 paliers : 700, 1000, 1300 et 1600 points. A chaque palier atteint, 3 choix s’offrent à vous :
1) Vous décidez de transformer vos points en cadeaux : vous avez alors le choix entre 3 et 4 produits vente selon les paliers.
2) Vous décidez de transformer vos points en dons (1 € = 10 points) à l’association partenaire de myBlend : La Maison des femmes qui soigne et accompagne les femmes victimes de violences. Quatre coupons de dons vous sont proposés : 70 €, 100 €, 130 € ou 160 €.
3) Vous décidez de ne pas dépenser vos points et d’en cumuler davantage pour atteindre les paliers supérieurs. Vous aurez alors plus de choix de cadeaux ou la possibilité de donner davantage à La Maison des femmes.

Une fois vos points dépensés, vous revenez au palier inférieur et votre programme de fidélité continue.

Si vous disposez d’un smartphone, vous pouvez ajouter votre carte de fidélité myBlend à Google Pay pour Androïd et Wallet pour iOS. Cette fonctionnalité est accessible via votre espace “Mon Compte” ou lorsque vous recevrez votre email de Bienvenue au programme. Vous pourrez ainsi consulter votre nombre de points en temps réel. Vous pourrez également choisir de recevoir les dernières actualités de la marque via les notifications.

Le programme de fidélité myBlend est exclusivement réservé aux clients qui réalisent des achats sur le site my-blend.com ainsi que dans notre magasin “La Maison myBlend”.

Vous pouvez consulter vos points de fidélité dans votre espace Mon Compte, en page d’accueil. Si vous avez choisi d’ajouter votre carte à votre wallet, vous pouvez également consulter votre nombre de points. Vous recevrez également un email récapitulatif à la suite de chaque commande avec le nombre de points que vous avez cumulés.

Vous pouvez cumuler des points de fidélité soit lors d’un achat sur le site my-blend.com soit dans notre magasin “La Maison myBlend”.
Dans les deux cas, à la suite de vos achats vous recevrez un email récapitulatif avec le nombre de points que vous avez crédités (pensez à regarder dans l’espace de courrier indésirable si vous n’avez pas reçu cet email). Vous pouvez également à tout moment consulter l’historique de vos points cumulés dans l’espace “Mon Compte”, en page d’accueil. Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à contacter le service client myBlend à l’adresse suivante : serviceclient@my-blend.com.

Le programme de fidélité myBlend vous offre le choix d’utiliser vos points de deux manières différentes. Soit, dès que vous avez atteint un des quatre paliers : vous pourrez échanger vos points contre un produit de votre choix. Soit, vous pouvez également choisir de les cumuler afin d’atteindre les seuils suivants pour une plus grande sélection. Votre nombre de point total sera alors déduit des points utilisés.
Dès le premier palier, vous pouvez également choisir de soutenir l’association partenaire de myBlend : “La Maison des femmes” qui soigne et accompagne les femmes victimes de violences. Ce don de points sera transformé en don monétaire directement reversé à la structure sur la base de 10 points = 1 €.

Les points sont valables 1 an à compter du 1er janvier de chaque année civile jusqu’au 31 décembre de la même année.

À chaque changement d’année civile, au 1er janvier, les compteurs de points sont remis à zéro. Les points inutilisés ne peuvent être récupérés. Ils sont automatiquement reversés à l’Association « La Maison des femmes » tel que défini dans l’Article 3.1 des Conditions Générales d’Utilisation du programme “my +”.

Deux exceptions sont faites :
– En 2022, pour la première année de lancement du programme « my + », les points cumulés dès le lancement (mai 2022) sont valables jusqu’au 31 décembre de l’année civile suivante soit le 31 décembre 2023.
– Pour toutes les autres années, les points cumulés courant octobre, novembre et décembre sont eux valables jusqu’au 31 décembre de l’année civile suivante.

Vous souhaitez transformer vos points contre un cadeau ? Rien de plus simple. Rendez-vous dans votre espace “Mon Compte”, rubrique “Transformez mes points”, cliquez sur “En cadeaux”. La liste de l’ensemble des cadeaux sous la forme de produits se déroule. En fonction de votre solde de points, vous pouvez choisir un ou plusieurs cadeaux en cliquant sur “Choisir son cadeau”. Le ou les produits seront alors ajoutés à votre panier.

Vous souhaitez transformer vos points en dons ? Rien de plus simple. Rendez-vous dans votre espace “Mon Compte”, rubrique “Transformez mes points”, cliquez sur “En dons”. En fonction de votre solde de points, vous pouvez sélectionner le coupon Dons de votre choix. Une fois que vous aurez cliqué sur “Faire un don”, vous recevrez un email de confirmation. La Maison des femmes et myBlend vous remercient pour votre geste !

Pour la sélection de votre cadeau, vous pouvez vous référer à la question “Comment puis-je choisir mon cadeau ?”. Une fois votre cadeau choisi et ajouté à votre panier, vous le recevrez directement à l’adresse de votre choix.

Félicitations ! Vous pouvez désormais choisir un ou plusieurs cadeaux parmi les quatre paliers en fonction du nombre de points correspondant à chaque produit. Vous pouvez également choisir de soutenir l’association partenaire de myBlend et vos points seront convertis en dons monétaires. En fonction du nombre de points utilisés, vous redescendrez à un palier inférieur.

Vous aurez bientôt la possibilité de parrainer vos proches.

Vous êtes en droit de cesser à tout moment votre participation au programme de fidélité “my +” en notifiant votre décision auprès de notre service client à l’adresse mail suivante : serviceclient@my-blend.com. Lors d’une clôture de compte, le compteur de points est remis à zéro et les points inutilisés sont définitivement perdus y compris en cas de nouvelle souscription ultérieure par le Membre.