Les Questions Fréquemment Posées

La LED bleue agit principalement au niveau de l'épiderme, là où se forment les imperfections. La LED rouge, avec sa longueur d'onde plus longue, pénètre plus profondément pour soutenir la réparation des tissus. C'est cette complémentarité qui rend myBLEMISHpen particulièrement efficace sur les imperfections, de leur apparition à leur disparition. 

Oui. myBLEMISHpen convient à tous les types de peau et à toutes les carnations. Sa technologie non invasive est universellement tolérée. Notez toutefois que les peaux très foncées (phototype VI) doivent faire l'objet d'une attention particulière avec la lumière bleue et repecter le protocole temps et durée indiqués.

Chaque séance dure 8 minutes au total, avec 2 minutes par zone traitée. L'appareil peut couvrir jusqu'à 4 zones par séance et s'éteint automatiquement à la fin du traitement.

myBLEMISHpen combine trois technologies complémentaires pour agir directement à la source des imperfections. La LED bleue (465 nm) cible les bactéries responsables de l'acné et réduit l'inflammation locale. La LED rouge (660 nm) apaise les rougeurs et favorise la régénération cutanée. Les microvibrations (11 000 vibrations/min) stimulent la microcirculation pour oxygéner les tissus et améliorer l'absorption des actifs. Ensemble, ces trois actions offrent un soin de niveau professionnel, chez vous. 

Après chaque utilisation, nettoyez la tête de l'appareil avec une lingette à base d'eau ou un chiffon propre légèrement humide. Pour les taches tenaces, utilisez de l'alcool à 70 % en essuyant délicatement. N'utilisez pas de produits abrasifs. Ne nettoyez jamais l'appareil lorsqu'il est allumé ou en charge.

Chargez myBLEMISHpen via le câble USB-C inclus, branché sur une source d'alimentation USB standard (5V). La charge complète dure 2 heures. Le témoin LED clignotera pendant la charge et s'éteindra une fois l'appareil entièrement chargé. Évitez les chargeurs rapides, qui peuvent endommager la batterie.

1. Chargez l'appareil pendant 2 heures avant la première utilisation. <br>2. Nettoyez soigneusement la zone à traiter avec un nettoyant myBlend. <br>3. Allumez l'appareil en maintenant le bouton d'alimentation appuyé pendant 2 secondes.<br>4. Placez la tête lumineuse sur la zone à traiter en maintenant un contact constant avec la peau.<br>5. Laissez l'appareil sur chaque zone pendant 2 minutes. Une vibration plus intense vous signalera qu'il est temps de passer à la zone suivante.<br>6. L'appareil s'éteint automatiquement après 8 minutes (soit jusqu'à 4 zones traitées par séance).<br>7. Nettoyez l'appareil après chaque utilisation avec une lingette à base d'eau ou un chiffon propre et légèrement humide.

Oui. La technologie LED de myBLEMISHpen est douce et non agressive. Elle convient aux peaux sensibles, à condition de respecter le protocole d'utilisation et de ne pas dépasser les fréquences recommandées.

Les différents niveaux d’intensité permettent de personnaliser le soin en fonction de votre peau, de votre sensibilité, et de vos objectifs beauté.

Voici les raisons pour lesquelles ces différents niveaux sont essentiels :

• Adaptation à la sensibilité de la peau : un niveau plus bas est plus confortable en fonction de la sensibilité de chacun.
• Progression en douceur : pour les débutants, il est recommandé de commencer avec une faible intensité, puis d’augmenter progressivement au fil des séances.
• Ciblage des résultats : une intensité plus élevée peut offrir progressivement un effet de tonification musculaire plus prononcé, idéale pour lifter et raffermir.
• Les peaux réactives et les peaux habituées : les peaux réactives préfèreront des niveaux doux, tandis que les utilisateurs expérimentés pourront opter pour des intensités plus fortes.

L’important est de ressentir sa peau : une légère sensation de picotement ou de pulsation est normale, mais l’usage ne doit jamais être inconfortable.

Une session dure 7 minutes, cette durée est prédéfinie lorsque vous utilisez myLIFTINGroller.

Appuyez sur le bouton MARCHE/ARRÊT pendant 2 secondes. Un témoin lumineux blanc apparait au dessus du bouton.
L’outil est en marche et est réglé sur l’intensité niveau 1 d'électrostimulation, les vibrations sont actives.

Lorsque l’outil est allumé, les vibrations sont actives et le niveau d’intensité d’éléctrostimualtion est au niveau 1. Pour augmenter ce dernier, appuyez une fois sur le bouton VIBRATION pour atteindre le niveau 2, ou deux fois pour atteindre le niveau 3. Pour couper les vibrations, appuyer sur le bouton VIBRATION.

Après une séance (7 minutes), le courant s’arrête seul. Pour éteindre l’outil, appuyez sur le bouton MARCHE/ARRÊT pendant 2 secondes.

Assurez-vous que l’appareil est bien éteint. Nettoyez l’appareil avec une lingette à base d’eau ou un chiffon propre et humide. Pour les taches tenaces, essuyez doucement avec de l’alcool à 70 %. Veillez à ne pas mettre l’appareil sous l’eau.

Après avoir préparé votre peau, allumez myLIFTINGroller en appuyant pendant 2 secondes sur le bouton MARCHE/ARRÊT. Un témoin lumineux blanc apparait signalant que l’outil est bien rechargé et prêt à être utilisé. Appuyez ensuite sur le bouton VIBRATION pour activer cette fonction. Choisissez le programme d’intensité qui vous convient. Placez ensuite les têtes massantes sur le visage et faites des mouvements lents du centre du visage vers l’extérieur, et vers le haut. A la fin du traitement, éteignez myLIFTINGroller en appuyant 2 secondes sur le bouton MARCHE/ARRÊT et nettoyez l’outil avec un chiffon humide.

Les points sont valables 1 an à compter du 1er janvier de chaque année civile jusqu’au 31 décembre de la même année.

À chaque changement d’année civile, au 1er janvier, les compteurs de points sont remis à zéro. Les points inutilisés ne peuvent être récupérés. Ils sont automatiquement reversés à l’Association « La Maison des femmes ».

L’inscription au programme de fidélité my+ est accessible à tous les clients du site my-blend.com et du magasin La Maison myBlend. Votre inscription est finalisée une fois votre premier achat effectué (produits ou soin). Vous commencez alors à cumuler des points sur la base de 1 € dépensé = 1 points de fidélité.

Le programme my+ s’articule en 4 paliers : 700, 1000, 1300 et 1600 points. A chaque palier atteint, 3 choix s’offrent à vous :
1) Vous décidez de transformer vos points en cadeaux : vous avez alors le choix entre 3 et 4 produits vente selon les paliers.
2) Vous décidez de transformer vos points en dons (1 € = 10 points) à l’association partenaire de myBlend : La Maison des femmes qui soigne et accompagne les femmes victimes de violences. Quatre coupons de dons vous sont proposés : 70 €, 100 €, 130 € ou 160 €.
3) Vous décidez de ne pas dépenser vos points et d’en cumuler davantage pour atteindre les paliers supérieurs. Vous aurez alors plus de choix de cadeaux ou la possibilité de donner davantage à La Maison des femmes.

Une fois vos points dépensés, vous revenez au palier inférieur et votre programme de fidélité continue.

Si vous disposez d’un smartphone, vous pouvez ajouter votre carte de fidélité myBlend à Google Pay pour Androïd et Wallet pour iOS. Cette fonctionnalité est accessible lorsque vous recevrez votre email de Bienvenue au programme. Vous pourrez ainsi consulter votre nombre de points en temps réel. Vous pourrez également choisir de recevoir les dernières actualités de la marque via les notifications.

Vous pouvez rejoindre le programme de fidélité myBlend dès votre premier achat sur notre site my-blend.com ainsi que dans La Maison myBlend à Paris.

Vous êtes en droit de cesser à tout moment votre participation au programme de fidélité “my +” en notifiant votre décision auprès de notre service client à l’adresse mail suivante : serviceclient@my-blend.com. Lors d’une clôture de compte, le compteur de points est remis à zéro et les points inutilisés sont définitivement perdus y compris en cas de nouvelle souscription ultérieure par le Membre.

Le délai d’utilisation de chaque produit après ouverture est indiqué sur chaque packaging (pot/flacon/tube..) sous forme d’un pictogramme “pot ouvert”. Le numéro inscrit dans le pictogramme correspond au nombre de mois d’utilisation après ouverture. (ex : 18M = 18 mois)

Stockés à l’abri de la lumière et de la chaleur les produits non ouverts peuvent être conservés jusqu’à 3 ans.

À tout moment lors de votre navigation sur le site my-blend.com vous pouvez cliquer sur "Mon Compte" se situant en haut à droite de votre écran. Vous pouvez ensuite cliquer sur le bouton “Créer un compte”.

Vous pouvez vous rendre sur votre compte myBlend, dans votre profil, onglet “Mes informations”. En décochant “J'accepte que mon adresse mail soit utilisée pour m'adresser des actualité, des offres personnalisées et des avant-premières myBlend” vous ne recevrez plus notre newsletter. Vous pouvez également cliquer sur le lien “Se désabonner” qui se trouve en bas de la newsletter.

Vous pouvez à tout instant vous rendre dans votre espace personnel sur le site myBlend pour accéder ou modifier vos données personnelles.

Vous pouvez à tout instant contacter le service client a l’adresse : serviceclient@myblend.com afin de demander la suppression de vos données personnelles.

Pour supprimer votre compte, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse mail serviceclient@my-blend.com en indiquant votre souhait.

Dans notre “Maison myBlend” votre confort et votre tranquillité sont nos priorités. Nous vous remettrons des sous-vêtements à usage unique pour tous les soins et massages du corps ainsi que les serviettes nécessaires au bon déroulement de vos traitements.

Malheureusement, il nous est impossible de modifier le contenu d’une commande une fois celle-ci validée . Vous pouvez cependant nous retourner un ou plusieurs produit(s) après la livraison.

1. Vous pouvez chercher un produit de différentes façons sur my-blend.com. Soit par Catégorie Produits (Crème, Contour de Yeux etc.) – par Préoccupations (Anit-âge, Hydratation etc.) – par Actifs (Acide Hyaluronique, Retinol etc.) – dans l’onglet Sélection (Produits stars, Nouveautés etc.) ou directement grâce au moteur de recherche en haut à gauche du Menu. Vous pouvez également compléter votre SkinDiag et vous laisser guider pour définir votre routine de soins personnalisée en 3 paniers distincts.
2. Ajoutez les produits de votre choix à votre panier et sélectionnez le quantité désirée. Vous avez la possibilité de sélectionner plusieurs échantillons ou miniatures produits offerts en fonction du montant de votre panier.
3. Vous avez ensuite le choix de vous connecter à votre compte client, continuer en tant qu’invité(e) ou créer un compte client.
4. Sélectionnez votre mode de livraison puis complétez votre adresse ainsi que vos coordonnées de facturation.
5. Choisissez votre mode de paiement et complétez avec les coordonnées nécessaires.
6. Une fois le paiement effectué, une page de confirmation s’affichera ainsi que votre numéro de commande. Vous recevrez également une confirmation sur votre adresse mail.

La facture de votre commande vous sera automatiquement envoyée par email une fois votre commande effectuée.

En plus de l’écran de validation une fois votre achat finalisé, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de commande. Si vous vous connectez à votre compte myBlend, votre commande sera également visible dans l’onglet “Mes Commandes”.

La livraison standard est offerte pour tout achat pour les pays suivant en Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne (sauf Canaries, Ceuta & Melilla), Estonie, Finlande, France (Monaco inclus), Grèce, Hollande, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pologne, Portugal (sauf Madère et les Açores), République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

Si vous résidez en Union Européenne, aux Etats-Unis, au Canada ou au Mexique vous pouvez déposer votre colis dans le point relais du transporteur le plus proche.
Si vous résidez dans un autre pays, vous devez prendre rendez-vous avec UPS afin d’organiser une collecte à votre domicile.
Veuillez noter que le retour de votre commande doit être effectué sous 14 jours suivant sa réception.

Une fois votre colis expédié et pris en charge par le transporteur, vous recevez un email de confirmation d’expédition. Vous trouverez dans ce mail votre numéro de suivi, qui vous permettra de suivre votre colis sur le site du transporteur.

Une charge correcte est essentielle pour préserver la performance et la longévité de la batterie.

Utilisez un adaptateur secteur adapté à votre pays et connectez-le au câble de charge.
Insérez le câble USB-C dans la télécommande.
Laissez l’appareil se charger pendant environ 2 heures sans interruption.
Une fois la charge complète, déconnectez la télécommande du câble et débranchez l’adaptateur de la prise murale.
Reconnectez la télécommande au masque LED avant utilisation.

Ne surchargez pas l’appareil. Le câble USB ne doit pas rester connecté simultanément à la télécommande et au masque pendant la charge, cela pourrait l’endommager. La batterie doit être branchée sur le port du masque et non sur le port du chargeur.

Avec une utilisation appropriée, une télécommande entièrement chargée permet de réaliser au minimum 10 séances individuelles.

Avant la première utilisation, nous recommandons d'effectuer un test de sensibilité cutanée sur la face interne de l'avant-bras en utilisant le Mode 1. Pour utiliser l'appareil :

1. Chargez complètement la télécommande pendant environ 2 heures à l'aide du câble USB-C fourni. Veillez à utiliser le port inférieur de la télécommande avec l'indication "Charger".
2. Une fois la charge terminée, débranchez-la du secteur et connectez-la au masque. Veillez à utiliser le port supérieur de la télécommande avec l'indication "Mask".
3. Assurez-vous que votre peau et le masque LED sont propres, puis placez le masque sur votre visage et ajustez-le à l'aide de la sangle.
4. Maintenez le bouton ON/OFF enfoncé pour allumer l'appareil.
5. Appuyez sur le bouton PROGRAM pour sélectionner votre mode de soin (Mode 1 pour la première utilisation).
6. Appuyez sur START/PAUSE pour débuter la séance. Le temps restant s'affichera sur la télécommande.
7. L'appareil s'éteindra automatiquement à la fin de la séance. Vous pouvez interrompre le soin à tout moment en appuyant de nouveau sur le bouton START/PAUSE.

Pour consulter l'intégralité des instructions et des protocoles de soin, veuillez vous référer au manuel d'utilisation inclus avec l'appareil.

- Longueurs d’onde LED : 630nm±5nm (Rouge), 850±5nm (Infrarouge)
- Puissance optique maximale en densité Rouge : 16mW/CM² , Infrarouge : 7.5mW/CM²
- LEDs : 144 LEDs double cœur (soit 288 diodes)
- Température de fonctionnement : 0°C à 30°C | 32°F à 86°F
- Température de stockage et de transport : -5°C à 55°C | 23°F à 131°F
- Humidité de fonctionnement : 30% à 95% sans condensation
- Humidité de stockage et de transport : 20% à 95% sans condensation
- Alimentation de charge : 5V 2A
- Port de charge : USB-C
- Câble de charge : USB-C vers USB-A
- Longueur du câble de charge : 1 mètre / 3,28 pieds
- Batterie : 1500mAh (2 unités)
- Type de batterie : Lithium-ion
- Temps de charge : 120 minutes / 2 heures
- Utilisation recommandée : Tous les deux jours semaine pendant 6 à 8 semaines.
- Durée des traitements : Mode 1 : 5 :30 min Mode 2 : 11 min Mode 3 : 14 min
- Dimensions de l’appareil : 297 x 177 x 120,5 mm
- Télécommande : 133,5 x 64 x 21 mm
- Poids de l’appareil : 610 grammes
- Télécommande : 150 grammes