Les Questions Fréquemment Posées

myLEDmask2 s’utilise sur peau propre soit en cure tous les deux jours pendant une période de 6 à 8 semaines soit ponctuellement pour un effet coup d’éclat immédiat garanti. Si vous l’utilisez en cure, vous pouvez répéter ce cycle 3 fois par an pour décupler ses effets, veillez toutefois à observer une pause d’un mois entre chaque cure.

Chargez l’appareil pendant 2 heures, débranchez ensuite la télécommande de l’alimentation électrique pour la connecter au masque. Positionnez le masque sur votre visage en vérifiant au préalable que ce dernier est propre. Fixez-le à votre convenance à l’aide de la sangle puis appuyez sur le bouton ON/OFF de la télécommande. Appuyez sur le bouton ‘PROGRAMME’ et sélectionnez celui souhaité. Appuyez sur le bouton MARCHE/PAUSE pour démarrer votre programme, la durée restante de la séance s’affiche. L’appareil s’éteint automatiquement une fois celle-ci terminée, vous pouvez également faire pause à tout moment en appuyant de nouveau sur le bouton MARCHE/PAUSE.

Non, il ne faut pas confondre puissance et résultats. L’essentiel est d’apporter la juste dose de lumière. Un nombre excessif de LED peut entraîner une puissance trop élevée : la peau est alors sur-sollicitée, ce qui peut inhiber la réponse biologique recherchée. À l’inverse, une puissance insuffisante ne permet pas d’obtenir les effets attendus. L’efficacité d’un masque LED se mesure par la fluence — l’énergie lumineuse délivrée par unité de surface sur un temps donné. myLEDmask2 délivre précisément 4 J/cm², une dose calibrée pour atteindre la zone où la réponse biologique est optimale.

myLEDmask2 est le résultat de plus de 20 ans d’expertises dans la photobiomodulation. Une conception pluridisciplinaire composée du Docteur Olivier Courtin – chirurgien expert en cicatrisation de la peau et précurseur dans l’utilisation des LED, du Docteur François Michel – dermatologue et expert de la thérapie au laser, d’un expert mondial – fabricant et ingénieur de technologies lumineuses pour la santé, la beauté et le bien-être, un bureau d’étude français – leader depuis plus de ans en électronique embarqué, à l’origine de l’iconique forme du masque et enfin un consortium de scientifiques des ans laboratoires Clarins avec plus de 70 ans d’expérience, reconnus pour la qualité de leurs études et de leur capacité à mesurer précisément l’efficacité de leurs produits.
Tous unis pour participer au développement du masque LED le plus abouti de sa génération.

Les différents niveaux d’intensité permettent de personnaliser le soin en fonction de votre peau, de votre sensibilité, et de vos objectifs beauté.

Voici les raisons pour lesquelles ces différents niveaux sont essentiels :

• Adaptation à la sensibilité de la peau : un niveau plus bas est plus confortable en fonction de la sensibilité de chacun.
• Progression en douceur : pour les débutants, il est recommandé de commencer avec une faible intensité, puis d’augmenter progressivement au fil des séances.
• Ciblage des résultats : une intensité plus élevée peut offrir progressivement un effet de tonification musculaire plus prononcé, idéale pour lifter et raffermir.
• Les peaux réactives et les peaux habituées : les peaux réactives préfèreront des niveaux doux, tandis que les utilisateurs expérimentés pourront opter pour des intensités plus fortes.

L’important est de ressentir sa peau : une légère sensation de picotement ou de pulsation est normale, mais l’usage ne doit jamais être inconfortable.

Une session dure 7 minutes, cette durée est prédéfinie lorsque vous utilisez myLIFTINGroller.

Appuyez sur le bouton MARCHE/ARRÊT pendant 2 secondes. Un témoin lumineux blanc apparait au dessus du bouton.
L’outil est en marche et est réglé sur l’intensité niveau 1 d'électrostimulation, les vibrations sont actives.

Lorsque l’outil est allumé, les vibrations sont actives et le niveau d’intensité d’éléctrostimualtion est au niveau 1. Pour augmenter ce dernier, appuyez une fois sur le bouton VIBRATION pour atteindre le niveau 2, ou deux fois pour atteindre le niveau 3. Pour couper les vibrations, appuyer sur le bouton VIBRATION.

Après une séance (7 minutes), le courant s’arrête seul. Pour éteindre l’outil, appuyez sur le bouton MARCHE/ARRÊT pendant 2 secondes.

Assurez-vous que l’appareil est bien éteint. Nettoyez l’appareil avec une lingette à base d’eau ou un chiffon propre et humide. Pour les taches tenaces, essuyez doucement avec de l’alcool à 70 %. Veillez à ne pas mettre l’appareil sous l’eau.

Après avoir préparé votre peau, allumez myLIFTINGroller en appuyant pendant 2 secondes sur le bouton MARCHE/ARRÊT. Un témoin lumineux blanc apparait signalant que l’outil est bien rechargé et prêt à être utilisé. Appuyez ensuite sur le bouton VIBRATION pour activer cette fonction. Choisissez le programme d’intensité qui vous convient. Placez ensuite les têtes massantes sur le visage et faites des mouvements lents du centre du visage vers l’extérieur, et vers le haut. A la fin du traitement, éteignez myLIFTINGroller en appuyant 2 secondes sur le bouton MARCHE/ARRÊT et nettoyez l’outil avec un chiffon humide.

Les points sont valables 1 an à compter du 1er janvier de chaque année civile jusqu’au 31 décembre de la même année.

À chaque changement d’année civile, au 1er janvier, les compteurs de points sont remis à zéro. Les points inutilisés ne peuvent être récupérés. Ils sont automatiquement reversés à l’Association « La Maison des femmes ».

L’inscription au programme de fidélité my+ est accessible à tous les clients du site my-blend.com et du magasin La Maison myBlend. Votre inscription est finalisée une fois votre premier achat effectué (produits ou soin). Vous commencez alors à cumuler des points sur la base de 1 € dépensé = 1 points de fidélité.

Le programme my+ s’articule en 4 paliers : 700, 1000, 1300 et 1600 points. A chaque palier atteint, 3 choix s’offrent à vous :
1) Vous décidez de transformer vos points en cadeaux : vous avez alors le choix entre 3 et 4 produits vente selon les paliers.
2) Vous décidez de transformer vos points en dons (1 € = 10 points) à l’association partenaire de myBlend : La Maison des femmes qui soigne et accompagne les femmes victimes de violences. Quatre coupons de dons vous sont proposés : 70 €, 100 €, 130 € ou 160 €.
3) Vous décidez de ne pas dépenser vos points et d’en cumuler davantage pour atteindre les paliers supérieurs. Vous aurez alors plus de choix de cadeaux ou la possibilité de donner davantage à La Maison des femmes.

Une fois vos points dépensés, vous revenez au palier inférieur et votre programme de fidélité continue.

Si vous disposez d’un smartphone, vous pouvez ajouter votre carte de fidélité myBlend à Google Pay pour Androïd et Wallet pour iOS. Cette fonctionnalité est accessible lorsque vous recevrez votre email de Bienvenue au programme. Vous pourrez ainsi consulter votre nombre de points en temps réel. Vous pourrez également choisir de recevoir les dernières actualités de la marque via les notifications.

Vous pouvez rejoindre le programme de fidélité myBlend dès votre premier achat sur notre site my-blend.com ainsi que dans La Maison myBlend à Paris.

Vous êtes en droit de cesser à tout moment votre participation au programme de fidélité “my +” en notifiant votre décision auprès de notre service client à l’adresse mail suivante : serviceclient@my-blend.com. Lors d’une clôture de compte, le compteur de points est remis à zéro et les points inutilisés sont définitivement perdus y compris en cas de nouvelle souscription ultérieure par le Membre.

Le délai d’utilisation de chaque produit après ouverture est indiqué sur chaque packaging (pot/flacon/tube..) sous forme d’un pictogramme “pot ouvert”. Le numéro inscrit dans le pictogramme correspond au nombre de mois d’utilisation après ouverture. (ex : 18M = 18 mois)

Stockés à l’abri de la lumière et de la chaleur les produits non ouverts peuvent être conservés jusqu’à 3 ans.

À tout moment lors de votre navigation sur le site my-blend.com vous pouvez cliquer sur "Mon Compte" se situant en haut à droite de votre écran. Vous pouvez ensuite cliquer sur le bouton “Créer un compte”.

Vous pouvez vous rendre sur votre compte myBlend, dans votre profil, onglet “Mes informations”. En décochant “J'accepte que mon adresse mail soit utilisée pour m'adresser des actualité, des offres personnalisées et des avant-premières myBlend” vous ne recevrez plus notre newsletter. Vous pouvez également cliquer sur le lien “Se désabonner” qui se trouve en bas de la newsletter.

Vous pouvez à tout instant vous rendre dans votre espace personnel sur le site myBlend pour accéder ou modifier vos données personnelles.

Vous pouvez à tout instant contacter le service client a l’adresse : serviceclient@myblend.com afin de demander la suppression de vos données personnelles.

Pour supprimer votre compte, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse mail serviceclient@my-blend.com en indiquant votre souhait.

Dans notre “Maison myBlend” votre confort et votre tranquillité sont nos priorités. Nous vous remettrons des sous-vêtements à usage unique pour tous les soins et massages du corps ainsi que les serviettes nécessaires au bon déroulement de vos traitements.

Malheureusement, il nous est impossible de modifier le contenu d’une commande une fois celle-ci validée . Vous pouvez cependant nous retourner un ou plusieurs produit(s) après la livraison.

1. Vous pouvez chercher un produit de différentes façons sur my-blend.com. Soit par Catégorie Produits (Crème, Contour de Yeux etc.) – par Préoccupations (Anit-âge, Hydratation etc.) – par Actifs (Acide Hyaluronique, Retinol etc.) – dans l’onglet Sélection (Produits stars, Nouveautés etc.) ou directement grâce au moteur de recherche en haut à gauche du Menu. Vous pouvez également compléter votre SkinDiag et vous laisser guider pour définir votre routine de soins personnalisée en 3 paniers distincts.
2. Ajoutez les produits de votre choix à votre panier et sélectionnez le quantité désirée. Vous avez la possibilité de sélectionner plusieurs échantillons ou miniatures produits offerts en fonction du montant de votre panier.
3. Vous avez ensuite le choix de vous connecter à votre compte client, continuer en tant qu’invité(e) ou créer un compte client.
4. Sélectionnez votre mode de livraison puis complétez votre adresse ainsi que vos coordonnées de facturation.
5. Choisissez votre mode de paiement et complétez avec les coordonnées nécessaires.
6. Une fois le paiement effectué, une page de confirmation s’affichera ainsi que votre numéro de commande. Vous recevrez également une confirmation sur votre adresse mail.

La facture de votre commande vous sera automatiquement envoyée par email une fois votre commande effectuée.

En plus de l’écran de validation une fois votre achat finalisé, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de commande. Si vous vous connectez à votre compte myBlend, votre commande sera également visible dans l’onglet “Mes Commandes”.

La livraison standard est offerte pour tout achat pour les pays suivant en Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne (sauf Canaries, Ceuta & Melilla), Estonie, Finlande, France (Monaco inclus), Grèce, Hollande, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pologne, Portugal (sauf Madère et les Açores), République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

Si vous résidez en Union Européenne, aux Etats-Unis, au Canada ou au Mexique vous pouvez déposer votre colis dans le point relais du transporteur le plus proche.
Si vous résidez dans un autre pays, vous devez prendre rendez-vous avec UPS afin d’organiser une collecte à votre domicile.
Veuillez noter que le retour de votre commande doit être effectué sous 14 jours suivant sa réception.

Une fois votre colis expédié et pris en charge par le transporteur, vous recevez un email de confirmation d’expédition. Vous trouverez dans ce mail votre numéro de suivi, qui vous permettra de suivre votre colis sur le site du transporteur.

- Longueurs d’onde LED : 630nm±5nm (Rouge), 850±5nm (Infrarouge)
- Puissance optique maximale en densité Rouge : 16mW/CM² , Infrarouge : 7.5mW/CM²
- LEDs : 144 LEDs double cœur (soit 288 diodes)
- Température de fonctionnement : 0°C à 30°C | 32°F à 86°F
- Température de stockage et de transport : -5°C à 55°C | 23°F à 131°F
- Humidité de fonctionnement : 30% à 95% sans condensation
- Humidité de stockage et de transport : 20% à 95% sans condensation
- Alimentation de charge : 5V 2A
- Port de charge : USB-C
- Câble de charge : USB-C vers USB-A
- Longueur du câble de charge : 1 mètre / 3,28 pieds
- Batterie : 1500mAh (2 unités)
- Type de batterie : Lithium-ion
- Temps de charge : 120 minutes / 2 heures
- Utilisation recommandée : Tous les deux jours semaine pendant 6 à 8 semaines.
- Durée des traitements : Mode 1 : 5 :30 min Mode 2 : 11 min Mode 3 : 14 min
- Dimensions de l’appareil : 297 x 177 x 120,5 mm
- Télécommande : 133,5 x 64 x 21 mm
- Poids de l’appareil : 610 grammes
- Télécommande : 150 grammes

Nous déconseillons son utilisation, par principe de précaution, pour les personnes mineures.

Oui, veuillez simplement le nettoyer avant le prêt.

Plusieurs causes peuvent être à l’origine, voici les plus fréquentes et les solutions correspondantes :
- Le masque n’est pas complétement chargé car le câble de chargement n’était pas correctement inséré dans la prise électrique : insérez correctement le câble de chargement dans la prise.
- Le masque n’est pas complètement chargé car le câble de chargement n’était pas correctement connecté à l’appareil : insérez correctement le câble de chargement dans l’appareil et rechargez-le.
- La prise de courant ne fonctionnait pas pendant la charge : essayez une autre prise électrique.
- Le bouton ON/OFF n’a pas été maintenu enfoncé pendant une seconde complète : maintenez le bouton ON/OFF enfoncé pendant 2 secondes.
- Le câble du masque n’est pas correctement connecté au contrôleur : insérez entièrement le câble du masque dans le contrôleur.
Si votre masque s’éteint de manière inattendue, le niveau de la batterie est surement trop faible. Rechargez l’appareil complétement pendant 2 heures.
Si un problème persiste, nous vous invitons à contacter notre service client.

myLEDmask2 est garanti sans défaut de matériau et de fabrication pendant 24 mois à compter de la date d’achat initial. La garantie se déclenche automatiquement, nul besoin d’enregistrer ou déclarer votre masque, veillez simplement à conserver votre preuve d’achat.

Oui c’est tout à fait possible tant que votre peau est propre avant l’utilisation du masque. Cependant, vous ne devez pas utiliser plusieurs de ces molécules qui sont photosensibilisantes en même temps, en cas de doute nous vous invitons à contacter notre service client.

myLEDmask2 s’utilise sur peau propre soit en cure tous les deux jours pendant une période de 6 à 8 semaines soit ponctuellement pour un effet coup d’éclat immédiat garanti. Si vous l’utilisez en cure, vous pouvez répéter ce cycle 3 fois par an pour décupler ses effets, veillez toutefois à observer une pause d’un mois entre chaque cure.

En cas de rougeurs persistante, de tiraillement, de picotement ou tout autre sensation anormale, nous vous invitons à contacter notre service client.

myLEDmask2 est le résultat de plus de 20 ans d’expertises dans la photobiomodulation. Une conception pluridisciplinaire composée du Docteur Olivier Courtin – chirurgien expert en cicatrisation de la peau et précurseur dans l’utilisation des LED, du Docteur François Michel – dermatologue et expert de la thérapie au laser, d’un expert mondial – fabricant et ingénieur de technologies lumineuses pour la santé, la beauté et le bien-être, un bureau d’étude français – leader depuis plus de ans en électronique embarqué, à l’origine de l’iconique forme du masque et enfin un consortium de scientifiques des ans laboratoires Clarins avec plus de 70 ans d’expérience, reconnus pour la qualité de leurs études et de leur capacité à mesurer précisément l’efficacité de leurs produits.
Tous unis pour aboutir au développement du masque LED le plus abouti de sa génération.

Nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé de confiance afin de connaître son avis.

Les paramètres fondamentaux qui garantissent son efficacité restent inchangés sur myLEDmask2 : LED rouge et proche infrarouge, ainsi qu’une fluence précisément calibrée à 4 J/cm², correspondant à la dose optimale pour une réponse biologique maximale. Cependant une série d’améliorations portant sur le confort d’utilisation ainsi que des LED de dernière régénération avec une meilleure répartition amènent cette nouvelle génération dans une nouvelle dimension.

Nous le déconseillons, cela n’engendrerait pas de meilleurs résultats, au contraire cela pourrait être contreproductif car cela inhiberait les effets du masque sur votre peau.

Non, il ne faut pas confondre puissance et résultats. L’essentiel est d’apporter la juste dose de lumière. Un nombre excessif de LED peut entraîner une puissance trop élevée : la peau est alors sur-sollicitée, ce qui peut inhiber la réponse biologique recherchée. À l’inverse, une puissance insuffisante ne permet pas d’obtenir les effets attendus. L’efficacité d’un masque LED se mesure par la fluence — l’énergie lumineuse délivrée par unité de surface sur un temps donné. myLEDmask2 délivre précisément 4 J/cm², une dose calibrée pour atteindre la zone où la réponse biologique est optimale.

Conservez votre appareil dans un lieu sec, à l’abri de l’humidité et à température ambiante, de préférence dans son étui d’origine. Nettoyez votre masque après et avant chaque utilisation à l’aide d’une lingette à base d’eau ou d’un chiffon microfibres légèrement humidifié. Si une tâche persiste, vous pouvez utiliser de l’alcool à 70% sur un chiffon en essuyant délicatement. Veuillez ne pas utiliser d’autres dispositifs de nettoyage afin de ne pas l’endommage et de pas réaliser d’opération de nettoyage si l’appareil est branché sur secteur ou s’il est allumé. Nous recommandons de charger pleinement votre masque (pendant 2h) et de le décharger complétement avant une nouvelle charge, la durée de la batterie sera alors optimisée.