Charte de modération des avis en ligne

La présente charte de modération des avis a été mise à jour le 29 Octobre 2024.

Chez myBlend nous valorisons l'authenticité et la transparence dans les avis de nos clients. Cette charte définit nos pratiques de modération des avis afin de garantir une expérience juste et équitable pour tous les consommateurs.

La présente Charte régit l’utilisation du service «Reviews » (« Service ») édité par la société Yotpo pour le compte de la société myBlend sur le site https://my-blend.com/ (« Site »). Ce Service vous offre la possibilité de partager votre opinion et votre expérience sur les produits myBlend et de consulter les avis publiés par d’autres utilisateurs. La mise en ligne d’un avis sur la fiche descriptive d’un produit suppose l’acceptation préalable de la présente Charte de modération, via une case à cocher présente dans le formulaire permettant de laisser un Avis.

myBlend se réserve la possibilité de modifier à tout moment la présente Charte sans préavis. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous invitons à vous y référer régulièrement.

1. Engagement pour des Pratiques Équitables

Nous nous engageons à respecter les meilleures pratiques lors de la collecte et de la modération des avis, conformément à la réglementation applicable. Voici nos engagements :

• Authenticité des Avis : Nous ne publierons pas d’avis créés ou attribués à des personnes qui n’existent pas.
• Expérience Client : Nous ne demanderons des avis qu’aux clients ayant effectivement utilisé nos produits ou services.
• Interdiction d'Achat d'Avis : Nous ne procéderons jamais à l’achat d’avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

2. Conditions d’utilisation

2.1. Le contenu d’un avis est sous la responsabilité de l’Utilisateur qui publie l’Avis. Ainsi, myBlend ne saurait donc être tenu responsables des contenus des Avis laissés par les Utilisateurs. Les Utilisateurs s’engagent à ne déposer des Avis que concernant des produits myBlend qu’ils ont effectivement et personnellement utilisés à la suite d’un achat.

2.2. Un avis devra obligatoirement comporter un titre, un commentaire ainsi qu’une note sous forme de nombre d’étoilées, pouvant varier d’une à cinq étoiles.

2.3. L’Utilisateur s’engage à ne pas publier d’Avis contraires à l’ordre public, aux bonnes mœurs ou à la législation en vigueur, qui sont susceptibles de porter atteinte aux droits des tiers ou qui sont inintelligibles ou inappropriés, tels que notamment :
-    les messages à caractère diffamatoire, injurieux, obscène, raciste, offensant ou faisant mention d’activités illégales sous toutes leurs formes ;
-   les messages à caractère dénigrant ou malveillant ;
-    les contenus qui présenteraient un caractère violent, pornographique, ou qui seraient susceptibles de porter atteinte au respect de la personne humaine ou de sa dignité, à l’égalité entre les femmes et les hommes ou à la protection des enfants et des adolescents ;
-    les messages incitant à la commission de crimes et délits, à la violence, à la discrimination ou à la haine raciale ;
-    l’usurpation d’un nom, d’un e-mail ou d’une dénomination sociale ;
-    la reprise totale ou partielle de contenus protégés par un droit de propriété intellectuelle et pour lesquels l’Utilisateur ne dispose pas de droits, ainsi que les messages constitutifs de contrefaçon d’une marque déposée.
– les messages illisibles et/ou incompréhensibles pour le modérateur (commentaire vide, suite de lettres incompréhensibles…).

2.4. Les Utilisateurs s’interdisent d’utiliser le Service pour faire de la propagande, de la prospection, du racolage ou du prosélytisme, à des fins professionnelles, commerciales ou politiques (tels que notamment annonces publicitaires, références à des produits d’autres marques, offres commerciales ou sites Internet…).

2.5.  Les Avis ne doivent pas être contraires à la présente Charte de modération et ne doivent pas nuire à la réputation de myBlend.
L’Utilisateur souhaitant faire part de ses interrogations ou commentaires au sujet des problèmes logistiques rencontrés lors de sa commande ou d’intolérances éventuelles liées à l’application d’un produit sont invitées à contacter directement le Service Client de myBlend via le formulaire de contact.

3. Propriété intellectuelle

L’Utilisateur est l’auteur unique et/ou propriétaire de l’intégralité des droits relatifs à l’Avis, ou détient une autorisation et/ou une licence sur l’Avis qu’il publie sur le Site.
En soumettant un Avis, l’Utilisateur accorde à myBlend une licence gratuite, avec droit de sous licence à toute personne de son choix, non exclusive et mondiale de représenter par tous procédés, de reproduire par tous moyens et sur tous supports (presse, édition, affichages imprimés/digitaux, PLV, sites myBlend, réseaux sociaux, médias, etc.), de traduire, adapter, modifier, copier, transformer, créer des œuvres dérivées, utiliser et exploiter en association avec la marque myBlend tout ou partie du contenu de l’Avis, notamment à des fins de communication interne/ externe, de relations publiques, de rétrospective, commerciales, promotionnelles et publicitaires, pendant toute la durée de commercialisation du produit, dans la limite de dix (10) ans.
L’Utilisateur garantit disposer de l’ensemble des droits et autorisations nécessaires à la jouissance paisible par myBlend des droits qui lui sont accordés.

4. Données à caractère personnel

Les données collectées dans le cadre du Service (nom, prénom, adresse e-mail) sont traitées par Yotpo pour le compte de myBlend afin de publier l’Avis et effectuer des opérations de gestion de la relation client.
Elles sont conservées pour la durée nécessaire à ces finalités, conformément à la règlementation en vigueur. Le défaut de réponse à un champ facultatif n’entraîne aucune conséquence sur le traitement de la demande.
L’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité des informations qui le concernent ainsi que d’un droit d’opposition et de limitation du traitement qu’il peut exercer en contactant le Service Client via le formulaire de contact.
Pour en savoir plus, l’Utilisateur est invité à se référer à la politique de protection des données personnelles de myBlend et Yotpo.