Conditions Générales de Vente SIte

www.my-blend.com, en vigueur au 1 Juillet 2022.

1. Définitions

Cadeau : désigne tous les éléments remis à titre gracieux au Client dans le cadre d’une Commande, tels que, et de manière non limitative, les échantillons, les tote-bags et les trousses.

Client : désigne tout Utilisateur ayant validé une Commande sur le Site. Les droits et obligations de l’Utilisateur s’appliquent nécessairement au Client.

Commande : désigne le processus consistant pour le Client à sélectionner les Produits, à les acheter et à se les faire livrer.

Contrat : désigne les présentes Conditions générales de Vente (ou « CGV »). Dès lors, le Client renonce à se prévaloir de tout document contradictoire qui viendrait s’opposer aux CGV, et qui serait par conséquent inopposable au Vendeur.

Documentation Commerciale : désigne toutes informations relatives aux Produits figurant sur le Site, notamment leur fiche descriptive.

Données personnelles : désigne toute information se rapportant à un Client et/ou à un Utilisateur, personne physique ou morale identifié ou identifiable.

Parties : désigne conjointement le Vendeur et les Utilisateurs du Site.

Prestation de soin(s) : désigne toute prestation de soin réalisée par le Vendeur dans l’un de ses instituts et qui fera l’objet d’une réservation par le Client via son compte personnel, accessible depuis une interface dédiée.

Produits : désigne les produits cosmétiques, les accessoires et les produits dérivés disponibles à la vente sur le Site.

Site : désigne le site internet www.my-blend.com

Transporteurs : UPS, DHL, DPD.

Utilisateur : désigne toute personne physique ou morale accédant au Site qu’elle soit Cliente ou non.

Vendeur : désigne la société MY BLEND telle qu’identifiée à l’article 3 des présentes CGV.

2. Site

Le Site est un site de commerce électronique accessible par le réseau Internet à l’adresse www.my-blend.com. Il est ouvert à tout Utilisateur de ce réseau.

Il est édité par : MY BLEND, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 1 000 000 € immatriculé au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 449 848 803.

Siège social : 9, rue du Commandant Pilot – 92200 Neuilly sur Seine, France.

Contact : serviceclient@my-blend.com

N° TVA : FR68449848803

Directeur de Publication : Olivier Courtin.

Il est hébergé par : WakeMeUp via Scaleway.

3. Objet des CGV – Acceptation des CGV – Modifications des CGV – Version en Vigueur – Prévalence

Objet : Régies par l’article L. 441-6 du Code de commerce et L. 111-1 du Code de la consommation, les présentes CGV ont pour objet (i) de définir les conditions dans lesquelles les Utilisateurs peuvent accéder au Site et passer des Commandes de Produits ainsi que (ii) de gérer les relations entre le Vendeur et les Utilisateurs et (iii) de déterminer les droits et obligations des Parties.

Acceptation : Toute Commande de Produit proposé sur le Site suppose la consultation et l’acceptation expresse des présentes CGV, sans toutefois que cette acceptation soit conditionnée par une signature manuscrite de la part de l’Utilisateur.
Il est conseillé aux Utilisateurs de consulter régulièrement les CGV accessibles à l’adresse : https://my-blend.com/fr/conditions-generales-de-vente/. L’Utilisateur peut sauvegarder ou imprimer les présentes conditions générales de vente, à condition toutefois de ne pas les modifier.

Modification : Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment, sans préavis, afin notamment de prendre en compte toute évolution légale, jurisprudentielle et/ou technique, et étant entendu que de telles modifications seront inapplicables aux réservations et aux Commandes préalablement acceptées et confirmées par le Client. Ainsi, la version applicable à une Commande est celle en vigueur à la date de passation de cette dernière.
En tout état de cause, le fait pour l’Utilisateur de continuer à utiliser le Site après l’information de la modification des CGV entraîne l’acceptation des modifications de ces dernières par l’Utilisateur.

Mise à jour : La version des CGV qui prévaut est la dernière version à jour sur le Site.

Prévalence : Les CGV s’appliquent à l’exclusion de tout autre document.

Vendeur : Le Vendeur est la société MY BLEND, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 1 000 000 € immatriculé au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 449 848 803 dont le siège social est situé au siège 9, rue du Commandant Pilot – 92200 Neuilly sur Seine, France.

N° TVA Intracommunautaire : FR68449848803

Identification unique : FR215426_01SFPG

Email de contact : serviceclient@my-blend.com

4. Périmètre géographique – Description des Produits commercialisés sur le Site – Disponibilité

Périmètre Géographique

Toutes les offres de Produits proposées sur le Site sont limitées à la livraison dans les pays suivants :

  • En Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne (sauf Canaries, Ceula & Melilla), Estonie, Finlande, France (Monaco inclus, hors DROM-COM), Grèce, Hollande, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pologne, Portugal (sauf Madères et les Acores), République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.
  • Hors EU : Norvège, Suisse.
  • Au Moyen-Orient : Arabie Saoudite, Egypte, Emirats Arabes Unis (Dubaï / Abu Dhabi), Maroc, Qatar.
  • En Asie : Singapour.
  • En Amérique du Sud : Mexique.
  • En Amérique du Nord : Canada, Etats-Unis.
  • En Océanie : Australie.

Description des Produits

Le Client s’engage, préalablement à sa Commande, à prendre connaissance, sur le Site, des caractéristiques essentielles du ou des Produits qu’il désire commander.

La documentation commerciale reproduit, pour chaque Produit, les données techniques déterminées par le Vendeur en sa qualité de fabricant. Le Vendeur fait ses meilleurs efforts pour que la représentation photographique des Produits sur le Site soit fidèle aux Produits.

Pour toute question relative aux Produits et à leur utilisation, toute question complémentaire ou demande de conseils, le Client peut contacter le service client du Vendeur : serviceclient@my-blend.com.

Disponibilité des stocks

Des indications sur la disponibilité des Produits sont fournies au Client au moment de la passation de sa Commande. Des erreurs ou modifications peuvent néanmoins exceptionnellement exister.

Le simple fait d’ajouter un Produit dans le panier ne vaut pas validation de la Commande. Un Produit peut devenir indisponible entre le moment de l’ajout au panier et celui de la validation de la Commande, auquel cas le Client en est informé.

Dans l’éventualité d’une indisponibilité totale ou partielle de Produits après passation de la Commande, le Client sera informé par courrier électronique, dès que possible, de l’indisponibilité du Produit et de la modification (indisponibilité partielle) ou de l’annulation (indisponibilité totale) de sa Commande.

En cas d’annulation de la Commande pour indisponibilité totale des Produits, le compte bancaire du
Client ne sera pas débité ou sera remboursé. En cas d’indisponibilité partielle du Produit, le Client sera remboursé du montant du produit indisponible.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’aucun préjudice en relation avec l’indisponibilité d’un ou plusieurs Produits commandés par le Client.

5. Tarifs des Produits – Frais de livraison – Taxes – Offres promotionnelles

Les prix figurant sur le Site sont indiqués en Euros « toutes taxes comprises » (TTC) mais frais de livraison non-compris et sont susceptibles de variation en cours d’année, étant entendu que les Produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l’enregistrement de la Commande. Les prix tiennent compte d’éventuelles réductions et opérations promotionnelles.

Les frais d’expédition sont pris en charge par le Vendeur dans les cas suivants :

  • La livraison standard pour tout achat pour les pays suivants en UE : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne (sauf Canaries, Ceula & Melilla), Estonie, Finlande, France (Monaco inclus), Grèce, Hollande, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pologne, Portugal (sauf Madères et les Acores), République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.
  • La livraison express à partir de 350€ d’achat pour les pays suivants hors UE : Arabie Saoudite, Australie, Canada, Chypre, Egypte, Emirats Arabes Unis (Abu Dhabi / Dubai), Etats-Unis, Malte, Maroc, Mexique, Qatar et Singapour.

Pour toute Commande Express en Europe ou d’un montant inférieur à 350€ hors Europe, les frais de livraison seront facturés au Client. Dans ces cas, les frais d’expédition seront indiqués avant la validation de la Commande par le Client.

Les prix comprennent les frais de douanes si existants ainsi que la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au jour de la Commande et tout changement du taux applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des Produits vendus par MY BLEND au sein de son Site.

Les offres d’achat, y compris les offres promotionnelles, sont valables, dans la limite des stocks disponibles, pendant la durée indiquée dans l’offre promotionnelle et à défaut tant qu’elles sont annoncées sur le Site.

6. Capacité juridique – Conditions pour l’achat

L’Utilisateur doit être une personne morale dûment représentée ou une personne physique majeure disposant de la capacité juridique pour passer Commande auprès du Vendeur. A défaut, il doit disposer de l’autorisation de son représentant légal, ce qu’il reconnaît et accepte expressément. Le Vendeur ne peut en aucun cas être tenu de vérifier la capacité juridique de ses Clients.

En passant Commande, l’Utilisateur déclare et garantit être un Client et Utilisateur final de bonne foi effectuant un achat pour son propre usage ou l’usage personnel d’un tiers, et qu’il ne se livre pas, ne vend pas ou ne distribue pas de toute autre manière les Produits, ni n’achète les Produits ou services à des fins commerciales.

Le choix et l’achat d’un Produit sont de la seule responsabilité du Client.

7. Processus de Commande

Navigation à l’intérieur du Site

L’Utilisateur peut prendre connaissance des différents Produits proposés à la vente par le Vendeur sur son Site.

L’Utilisateur peut naviguer librement sur les différentes pages du Site sans être engagé au titre d’une Commande.

Enregistrement d’une Commande

Si l’Utilisateur souhaite passer commande, il choisira les différents Produits auxquels il porte un intérêt, et manifestera le dit intérêt en cliquant sur « Ajouter au panier ».

À tout moment, l’Utilisateur pourra :

  • Obtenir un récapitulatif des Produits qu’il a sélectionnés, en cliquant sur le panier ;
  • Poursuivre ou modifier sa sélection de Produits ;
  • Terminer sa sélection de Produits et commander ces Produits en cliquant sur “Continuer”.

Aux fins de passation de la Commande, l’Utilisateur pourra :

  • Créer un compte personnel ;
  • Procéder au paiement des Produits choisis sans créer de compte personnel, ce dernier n’étant pas obligatoire.

Conditions pour la passation de Commande

Le Client accepte que les systèmes d’enregistrement de la Commande du Vendeur valent preuve de la nature de la convention et de sa date.

Conséquences de la passation de la Commande

Le Contrat est conclu à partir du moment où le Client confirme sa Commande en cliquant sur l’icône “Valider la commande”.

Toute Commande suppose l’adhésion sans restriction ni réserve aux présentes CGV et à la Politique de respect de la vie privée. Ces deux documents sont portés à la connaissance du Client préalablement à toute Commande.

Le Client reconnait que la passation de Commande implique une obligation de paiement de sa part. Il donne son accord sur les prix, volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des Produits qu’il a commandés.

Dès enregistrement de la Commande, le Client recevra cinq (5) courriels :

  • Une confirmation de commande détaillée, qui informe le Client de l’acceptation de sa Commande par le Vendeur et confirme la transaction, sous réserve que le paiement ait été réalisé ;
  • Un second courriel sera envoyé pour informer le Client que la Commande est en cours de préparation chez le logisticien du Vendeur ;
  • Un troisième courriel sera envoyé pour informer le Client de l’expédition de la Commande. Ce courriel inclura un récapitulatif de ses achats, le montant exact facturé ainsi qu’un lien de suivi de la Livraison.
  • Une facture sera envoyée par courriel au Client ;
  • Enfin, un courriel de remerciements pour la Commande comportant des conseils sur les produits de la Commande.

La vente sera définitive sous réserve de l’exercice par le Client de son droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article 11 des présentes CGV.

Le Vendeur se réserve cependant le droit de suspendre ou d’annuler toute Commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une Commande antérieure, ou pour tout autre motif légitime tenant notamment au caractère anormal de la Commande.

8. Paiements

Modalités de Paiement

Toutes les Commandes sont payables en Euros.

Le Client garantit au Vendeur qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu’il aura choisi, lors de l’enregistrement de la Commande.

Le Vendeur est en droit d’encaisser l’intégralité du prix correspondant à la Commande dès la confirmation de Commande.

Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute Commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par le Client.

Des pénalités d’un montant égal au taux d’intérêt légal majoré de cinq points sont applicables de plein droit aux montants impayés à l’issue d’un délai de dix jours suivant la date de facturation.

Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre Commande pourront être transmises à toute autorité compétente pour vérification.

Afin d’assurer la sécurité du paiement par carte bancaire, le Client devra transmettre à Adyen le cryptogramme visuel (CVV) de sa carte bancaire.

Adyen prend en charge les paiements, remboursements et rejets de débits. Son siège social est situé au Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Pays-Bas.

La sécurité du paiement sur le Site est également assurée par Adyen.

Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif des sommes dues, par le Vendeur. Le Vendeur ne sera pas tenu de procéder à la délivrance des Produits commandés par le Client si celui-ci ne lui en paye pas le prix en totalité dans les conditions ci-dessus indiquées.

Moyens de Paiement acceptés

Cartes bancaires : Les cartes bancaires acceptées sur le Site sont les suivantes : Carte Bleue, Visa, Master Card et American Express. Ces cartes de paiement doivent être délivrées par un établissement bancaire ou financier situé dans l’un des pays compris dans le Périmètre Géographique mentionné à l’article 4.

Paypal : Le Client peut utiliser son compte PayPal pour régler ses Commandes sur le Site.

9. Livraison – Expédition – Réception des Commandes

Adresse et modes de livraison

Les Produits seront livrés à l’adresse indiquée par le Client sur la Commande, selon le mode de livraison choisi.

Les Produits sur le Site sont livrés exclusivement dans les pays compris dans le Périmètre Géographique mentionné à l’article 4 des présentes CGV. Ils ne pourront pas être livrés dans un pays non compris dans le Périmètre Géographique.

Les modes de livraison diffèrent selon le pays dans lequel est passé la Commande.

  • Pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Tchéquie ; la livraison standard ou express.
  • Pour les pays suivants : Arabie Saoudite, Australie, Bulgarie, Canada, Chypre, Egypte, Emirats Arabe Unis, Etats-Unis, Grèce, Malte, Maroc, Mexique, Qatar, Roumanie, Singapour ; la livraison express uniquement.

Délais de livraison

La livraison s’effectuera dans un délai moyen de 2 à 6 jours à compter de la réception de la Commande par le Vendeur, selon le mode de livraison choisi et au maximum sous 14 jours à compter de la réception de la Commande par le Vendeur.

Les délais de livraison excluent les dimanches et jours fériés.

Le Vendeur faisant appel à des prestataires externes aux fins d’acheminements des Commandes, les délais de livraison peuvent être impactés du fait des prestataires sans que le Vendeur ne soit responsable de ces retards d’acheminement et des conséquences qui pourraient en découler.

Il est expressément convenu que dans l’hypothèse où le Vendeur est dans l’impossibilité de livrer un Produit dans les conditions prévues aux présentes en raison d’un manquement de l’un de ses fournisseurs (retard de livraison, non-conformité de la Commande notamment), le Client sera informé par le Vendeur dans les plus brefs délais et par tout moyen. Dans cette hypothèse, le Client ne sera pas débité du montant du Produit concerné, ou sera remboursé dans les 14 (quatorze) jours à compter de la notification de cette impossibilité de livraison au Client. La responsabilité du Vendeur est donc limitée au montant du Produit commandé par le Client.

Retard / absence de livraison

Perte de colis lors du transport

Les Transporteurs auxquels le Vendeur fait appel sont des services très fiables. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le colis s’égare. Dans le cas d’un retard de livraison de plus de 7 jours, le Client devra en informer le service client du Vendeur qui transmettra l’information au Transporteur pour déclencher l’ouverture d’une enquête. Cette enquête peut durer jusqu’à 21 jours à compter de son ouverture. Si pendant ce délai, le colis est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement au domicile du Client (dans la majorité des cas). Si en revanche le colis n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, le Transporteur considère le colis comme perdu. Dans cette hypothèse, le Vendeur renverra au Client un colis de remplacement, à ses frais. Si le ou les produits perdus n’étaient plus disponibles à ce moment, le Vendeur rembourserait au Client le montant de ces produits.

Anomalies

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, colis ouvert, colis endommagé, produits cassés…) devra être indiquée sur le bon de livraison sous forme de “réserves manuscrites”, accompagnée de la signature du Client. Le Client devra signaler dans les plus brefs délais l’anomalie au Service Client du Vendeur à l’adresse mail suivante : serviceclient@my-blend.com pour qu’une réclamation soit réalisée auprès du Transporteur. Le Client devra retourner les Produits au Vendeur qui lui renverra le ou les produits de remplacement, à ses frais. Si le ou les produits n’étaient plus disponibles, le Vendeur remboursera au Client le montant de ces produits.

10. Conditions particulières relatives à la réservation de prestations de soins à la Maison myBlend

Réservation de prestations de soins

Afin de réserver une prestation de soin en ligne, l’Acheteur devra choisir entre les différentes catégories de soins proposées, puis sélectionner la prestation souhaitée. L’Acheteur pourra ensuite choisir la date et l’horaire de son choix, en fonction des disponibilités. La réservation est disponible uniquement pour des prestations de soins réalisées au point de vente « La Maison myBlend » situé au 23 Rue Debelleyme dans le 3ème Arrondissement à Paris.

Garanties de réservations

L’Acheteur est invité à communiquer ses coordonnées bancaires afin de procéder à la réservation de son/ses soin(s). Les cartes bancaires acceptées sur le site de réservation en ligne sont les suivantes : VISA, MasterCard, American Express, Discover, Union Pay, JCB & Diners Club International. La carte bancaire de l’Acheteur n’est pas débitée lors de la réservation en ligne, elle permet de confirmer et de garantir la réservation. Le montant de la garantie de réservation est de cinquante pourcent (50%) du prix du/des soin(s).

Paiement

Le règlement est exigible le jour de la réalisation de la Prestation de soin. Son paiement s’effectuera directement par l’Acheteur au point de vente « La Maison myBlend ».

Conditions de modification / annulation / retards

L’Acheteur peut modifier/annuler son soin, sans frais, au plus tard 24 heures avant la date prévue du rendez-vous, en cliquant sur le lien d’annulation à partir du mail de confirmation de réservation qu’il aura reçue, ou en contactant le point de vente « La Maison myBlend » au numéro de téléphone suivant : +33 1 88 80 18 76.

Dans l’hypothèse où l’Acheteur annule sa réservation moins de 24 heures avant la date prévue du rendez-vous, ou ne se présente pas au point de vente pour son soin, cinquante pourcent (50%) du prix tel que figurant sur le Site au jour de sa réservation, dont le montant a été inscrit sur votre carte et correspondant à des arrhes, sera prélevé sur la carte bancaire dont les données auront été transmises par l’Acheteur.

En cas de retard du client, la durée de la Prestation de soin pourra être écourtée par respect pour les rendez-vous suivants. Le client doit se présenter environ 15 min avant le début de sa Prestation de soin.

myBlend se réserve le droit d’annuler ou de reporter une prestation de soin, dans ce cas l’Acheteur sera prévenu dans les meilleurs délais et aucun montant ne sera débité.

11. Conditions particulières relatives à la réservation de e-consultations (consultations vidéo) en ligne

Veuillez noter que les réservation de e-consultations seront possibles à partir du mois d’Octobre 2022.

Réservation de prestations de e-consultation

Afin de réserver une prestation de e-consultation, l’Acheteur devra choisir entre les différentes catégories de consultations proposées, puis sélectionner la consultation souhaitée. L’Acheteur pourra ensuite choisir la date et l’horaire de son choix, en fonction des disponibilités.

Paiement

La prestation est gratuite, l’Acheteur n’aura donc pas à communiquer ses coordonnées bancaires afin de procéder à la réservation.

Conditions de modification / annulation / retards

L’Acheteur peut modifier/annuler sa consultation vidéo, sans frais et à tout moment, en cliquant sur le lien d’annulation à partir du mail de confirmation de réservation qu’il aura reçue, ou en contactant le point de vente « La Maison myBlend » au numéro de téléphone suivant : +33 1 88 80 18 76.

En cas de retard du client, la durée de la consultation vidéo pourra être écourtée par respect pour les rendez-vous suivants. Le client est invité à se connecter quelques minutes avant le début de la consultation.

12. Garanties

Les Produits bénéficient de la garantie légale des vices cachés conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil. Le Client bénéficie également de la garantie de conformité conformément aux articles L.217-4 à L.217-14 et L.411-1 du Code de la consommation.

Le Client bénéficie d’un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice pour la garantie des vices cachés et de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien, pour la garantie de conformité.

En cas de défaut de conformité du Produit, le Client peut retourner le Produit au Vendeur et en obtenir le remboursement.

Les frais de retour seront remboursés par le Vendeur à la demande du Client.

Pour toute réclamation, le Client pourra prendre contact avec le Vendeur à l’adresse suivante : serviceclient@my-blend.com.

Dans le cadre de la garantie légale des vices cachés, le Vendeur, selon le choix du Client, s’engage, après appréciation de la réalité du vice soit :

  • à lui rembourser la totalité du prix du Produit concerné ;
  • à lui rembourser une partie du prix du Produit si le Client décide de le conserver.

13. Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le Client est informé de ce que le droit de rétractation ne peut être exercé sur les Commandes portant notamment sur :

  • La fourniture de biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
  • La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
  • La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Le Client ne dispose en conséquent d’aucun droit de rétractation pour ce type de produits.

Ces dispositions s’appliquent sans préjudice des garanties prévues à l’article 10 des présentes
CGV qui demeurent pleinement applicables.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client pourra adresser sa demande par courriel à serviceclient@my-blend.com en joignant le formulaire visé en annexe dûment complété. Il pourra également adresser sa demande par une autre déclaration signée, datée et exprimant sans ambiguïté sa volonté de se rétracter.

Le Client qui souhaite exercer son droit de rétractation doit retourner le ou les Produit(s) livré(s) au plus tard dans le délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de l’envoi de sa demande de rétractation, dans les conditions de l’article 12 des présentes CGV.

Dans le cas d’une carte cadeau achetée sur le Site, le Client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la confirmation de sa Commande pour exercer son droit de rétractation, sous réserve néanmoins que la carte cadeau n’ait pas été utilisée en tout ou partie avant l’expiration de ce délai. En effet, dans ce cas aucun droit de rétractation ou remboursement sous quelque forme que ce soit n’est prévu.

Conformément à l’article L.221-19 du Code de la consommation :

  • Le jour de la réception du Produit n’est pas compté dans le délai de 14 (quatorze) jours ;
  • Le délai commence à courir au début de la première heure du premier jour et prend fin à l’expiration de la dernière heure du dernier jour du délai ;
  • Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Passé ce délai, aucune demande de rétractation ne sera traitée par le Vendeur.

Si le Client exerce son droit de rétractation dans les conditions prévues au présent article en termes de délai et de modalités de retour des Produits, le Vendeur le remboursera de la totalité des sommes versées, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours francs à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du Client de se rétracter. Le remboursement sera effectué par tout moyen de paiement au choix du Client exprimé après l’exercice de son droit de rétractation.

Le remboursement concerne la totalité des sommes versées à l’achat, y compris les frais de livraison. Il convient de préciser qu’en vertu de l’article L. 121-21-4 du Code la Consommation, seuls les frais standards de livraison seront pris en charge (les montants correspondants à des envois express ou spéciaux ne seront pas pris en charge).

Nonobstant ce qui précède, et conformément aux dispositions de l’article L.221-24 du Code de la consommation, le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à récupération du Produit concerné ou jusqu’à ce que le Client lui adresse la preuve de l’expédition du Produit concerné, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
En cas de retard de remboursement, les sommes dues sont automatiquement majorées dans les conditions prévues aux articles L.242-1 et suivants du Code de la consommation.

14. Conditions pour le retour des Produits

Le Client qui exerce son droit de rétractation devra informer le Vendeur de sa volonté de se rétracter de la manière suivante :

  • Retourner les Produits concernés en faisant usage de l’étiquette de retour prépayée jointe à sa Commande.

Les Produits retournés par le Client devront répondre aux impératifs suivants :

  • Le Produit doit être intact, dans son conditionnement et son emballage initial, dans son état d’origine, avec ses accessoires et sa notice. Tout Produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l’emballage aura été détérioré ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé ;
  • Si un coffret ou un set devait être retourné, il est impératif de faire parvenir l’intégralité de ce coffret ou de ce set ;
  • Si le Client a reçu, lors de sa commande, des Cadeaux en accompagnement des Produits achetés, le Client qui exerce son droit de rétractation sur la totalité de la commande devra alors adresser tous le(s) Produit(s) de la Commande accompagné(s) du ou des Cadeaux afin que le Vendeur puisse prendre en compte sa demande de rétractation ; A l’inverse, si le droit de rétractation n’est exercé que d’une manière partielle, le Client pourra conserver les Cadeaux qui auront été joints à sa commande initiale ;
  • Si le Client a bénéficié sur le Site d’une offre contre achat, lui donnant droit, sous conditions, à un ou plusieurs Produit(s) offert(s) en contrepartie de sa Commande et, que du fait de l’exercice de son droit de rétractation, ce dernier n’est plus éligible à l’offre en question; le Client devra alors adresser le(s) Produit(s) qu’il souhaite retourner accompagné(s) du ou des Produit(s) offert(s) reçu(s) en contrepartie de la Commande du ou des Produit(s) retourné(s) afin que MY-BLEND puisse prendre en compte sa demande de rétractation ;

Pour retourner un article, le Client sera tenu de suivre les instructions suivantes :

Usage de l’étiquette de retour prépayée insérée dans le colis

  • Utiliser l’emballage d’origine pour retourner le Produit ;
  • Coller l’étiquette de retour prépayée sur le colis ;
  • Selon le pays de livraison :
    Si le Client réside au sein de l’Union Européenne, aux Etats-Unis, au Canada ou au Mexique : Déposer le colis dans le point relais « UPS Access Point » du transporteur le plus proche
    Si le Client réside dans un pays autre que ceux susmentionnés : Prise de rendez-vous nécessaire avec UPS afin d’organiser la collecte du Produit à l’adresse indiquée par le Client.

Afin d’éviter toute contestation, il est vivement recommandé aux Clients souhaitant exercer leur droit de rétractation de retourner leurs Produits dans des conditions similaires à celles de l’envoi initial, avec une valeur déclarée correspondant au prix de la commande initiale, et de conserver toute preuve de leur envoi (numéro de colis) jusqu’au complet remboursement de leur Commande.

Tout risque lié au retour d’un Produit est à la charge du Client.

15. Réserve de propriété

Le Vendeur conserve la propriété pleine et entière des Produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

16. Limitation de responsabilité

Le Vendeur ne pourra être tenu pour responsable de l’inexécution du Contrat en cas de rupture de stock, hors cas de promotion par le prix non destiné à écouler les stocks, ou en cas d’indisponibilité du Produit du fait d’un cas de force majeure.

La responsabilité du Vendeur au titre des obligations des présentes CGV ne saurait être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable au fait d’un tiers même s’il est prévisible, à la faute du Client, ou à la survenance d’un évènement de force majeure tel que défini par les juridictions françaises ou à tout autre évènement qui n’a pas été raisonnablement sous le contrôle exclusif du Vendeur.

Le Vendeur décline toute responsabilité :

  • pour toute interruption du Site ;
  • pour toute survenance de bugs sur le Site ;
  • pour tout dommage résultant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à la disposition sur le Site ;
  • et plus généralement de tout dommage direct ou indirect, quelles qu’en soient les causes, origines, natures ou conséquences en ce compris notamment les pertes de profits, de clientèle, de données ou toute autre perte de biens incorporels pouvant survenir à raison de l’accès de quiconque au Site ou de l’impossibilité d’y accéder ou du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de ce dernier.

Si la responsabilité du Vendeur devait être établie et retenue à raison d’un préjudice subi par le Client et imputable exclusivement à la passation d’une Commande, celle-ci est limitée au montant de la Commande payée par le Client au Vendeur.

17. Propriété intellectuelle

Le Site et tous les éléments le composant (à titre non limitatif : code source, charte graphique, produits, marques, dessins, modèles, photographies, vidéos, textes, noms, illustrations, logos, séquences animées ou non, sonores ou non, graphiques etc.) ainsi que leur compilation sont la propriété exclusive du Vendeur. Le Vendeur ne concède aucune licence ou autorisation ni aucun droit à l’Utilisateur et au Client autre que celui de consulter le Site. Ni le Site (en tout ou partie), ni les éléments le composant ne peuvent être utilisés, reproduits, dupliqués, copiés, vendus, revendus, rendus accessibles, modifiés ou exploités de toute autre manière, en tout ou partie, pour quelque finalité que ce soit sauf autorisation préalable et écrite du Vendeur.

18. Données à caractère personnel

Les informations collectées sont destinées au Vendeur et à ses prestataires de service afin de traiter la Commande du Client et adresser, sauf opposition de la part du Client et ou de l’Utilisateur, des informations sur les Produits, services et Prestations de soins du Vendeur, effectuer des opérations de gestion de la relation client (CRM) et/ou gérer l’adhésion du Client au programme de fidélité. Le Client et ou l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données le concernant auprès du Vendeur en s’adressant au service client à l’adresse serviceclient@my-blend.com.

Pour en savoir plus sur la politique du Vendeur en matière de protection des données personnelles, le Client et ou l’Utilisateur est invité à consulter la Politique de Confidentialité.

19. Droit et juridiction applicable

Les présentes CGV et la vente de Produits et Prestations de soins par le Vendeur sont soumises à la loi française.

20. Médiation

En cas de litige relatif à une Commande, le Client devra s’adresser en priorité au Vendeur, afin de trouver une solution amiable, par email à l’adresse serviceclient@my-blend.com.

Le Client est informé de la possibilité de recourir à la médiation de la consommation pour les différends qui viendraient à se produire à propos de la vente de Produits et Prestations de soins par le Vendeur. En effet, dans l’hypothèse où aucune solution amiable ne pourrait être trouvée, le Client peut faire appel au Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP), dont le Vendeur est adhérent, dans l’année qui suit la dernière démarche du Client auprès du Vendeur. Pour plus d’informations, le Client peut se rendre sur le Site accessible à l’adresse http://www.cmap.fr.

La saisine du médiateur n’est possible que si le Client s’est déjà adressé au Service Client du Vendeur dont l’adresse email est mentionnée ci-dessus et n’a pas obtenu de réponse ou satisfaction à sa réclamation.

En outre, la Commission européenne propose un guichet unique pour les consommateurs et les professionnels souhaitant résoudre, par voie extrajudiciaire, des litiges nés de transactions en ligne. Ce service est accessible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr.

21. Dispositions diverses

Non-validité partielle

Si l’une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Non-renonciation

Le fait pour l’une des Parties de ne pas se prévaloir auprès de l’autre Partie d’un manquement à l’une quelconque des obligations visées au sein des CGV ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.

Conditions Générales de Vente carte cadeau

https://giftcard.my-blend.com/, en vigueur au 5 Décembre 2022.

1. Mentions légales

  • Le présent site Internet, accessible à l’adresse https://giftcard.my-blend.com/ (le « Site ») est édité par la société MY BLEND, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 1 000 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 449 848 803 dont le siège social est situé au 9 rue du Commandant Pilot – 92200 Neuilly-sur-Seine, France (désignée ci-après « MY BLEND »).
  • Numéro de TVA intracommunautaire de MY BLEND : FR68449848803
  • Le directeur de publication du Site est Olivier COURTIN.
  • En cas de besoin, MY BLEND peut être jointe à l’adresse électronique suivante : serviceclient@my-blend.com.
  • Le Site est hébergé par AWS (Amazon Web Services EMEA SARL), une société à responsabilité limitée qui dépend de la législation luxembourgeoise et dont le siège social situé 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg.

2. Champs d’application des conditions générales de vente

MY BLEND propose sur le Site la vente de cartes cadeaux dématérialisées (les « Cartes Cadeaux ») auprès de consommateurs (c’est-à-dire, des personnes physiques n’agissant pas dans le cadre de leur activité professionnelle) (les « Clients ») dans les conditions définies aux présentes conditions générales (les « CGV »). Les Cartes Cadeaux achetées pourront être offertes par le Client à toute personne physique de son choix (le « Bénéficiaire ») mais ne pourront en aucun cas être revendues par le Client à des tiers.

Les CGV régissent toute vente par MY BLEND de Cartes Cadeaux sur le Site et précisent les modalités d’utilisation de ces Cartes Cadeaux par leurs Bénéficiaires. L’achat par un Client d’une Carte Cadeau emporte l’acceptation sans réserve des CGV par ce dernier.

MY BLEND se réserve le droit de mettre à jour les CGV à tout moment, les nouvelles CGV s’appliquant le cas échéant à toute nouvelle commande ultérieure effectuée par un Client.

3. Commandes et abondement des Cartes Cadeaux pour les clients

Les commandes de Cartes Cadeaux s’effectuent exclusivement sur le Site, via le formulaire dédié.

Lors de la commande, le Client abonde la Carte Cadeau du montant qu’il choisit, ce montant devant être compris entre 50 euros minimum et 2 200 euros maximum. 

S’il le souhaite, le Client peut différer la date de délivrance de la Carte Cadeau et partager avec des tiers un lien url permettant à ces derniers d’abonder la Carte Cadeau jusqu’à sa date de délivrance. A ce titre, le Client dispose d’un lien de partage qu’il peut diffuser à des tiers via sa propre messagerie électronique ou tout autre moyen personnel de son choix. Le Client est seul responsable de la diffusion du lien de partage auprès de tiers. Tout tiers accédant à la page de contribution de la Carte Cadeau via le lien de partage et abondant la Carte Cadeau est réputé l’avoir fait à la demande du Client et connaître le Client ainsi que le Bénéficiaire de la Carte Cadeau.

Le cas échéant, les tiers peuvent abonder la Carte Cadeau du montant qu’ils souhaitent, ce montant devant être compris entre 50 euros minimum et 2 200 euros maximum.  Toute commande réalisée sur le Site est validée par MY BLEND et fait l’objet d’un courriel de confirmation auquel est joint la Carte Cadeau.

Nonobstant le droit de rétractation décrit à l’article 6 des CGV, l’achat et l’abondement de Carte Cadeau n’est ni annulable, ni remboursable et les Cartes Cadeaux ne peuvent être ni reprises ni échangées.

4. Paiement

Les prix des Cartes Cadeaux sont exprimés en euros (€).

Le paiement des Cartes Cadeaux s’effectue par carte bancaire sur le Site. Les cartes bancaires acceptées pour l’achat et l’abondement des Cartes Cadeaux sont les suivantes : Visa, Master Card, American Express.

Le paiement s’effectue sur le Site par l’intermédiaire du service de paiement sécurisé Adyen. Adyen prend en charge les paiements, remboursements et rejets de débits et garantit la sécurité du paiement sur le Site. Son siège social est situé au Simon Carmiggeltsraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam (Pays-Bas).

Afin d’assurer la sécurité du paiement par carte bancaire, le Client ou toute personne souhaitant abonder la Carte Cadeau devra transmettre à Adyen le cryptogramme visuel (CVV) de sa carte bancaire.

5. Mise à disposition et utilisation des Cartes Cadeaux

Une fois le paiement réalisé, les Cartes Cadeaux sont directement adressées par courriel :

  • soit à l’adresse électronique du Client renseignée lors de la commande ;
  • soit directement à l’adresse électronique du Bénéficiaire, renseignée par le Client lors de la commande.

Le Client a la possibilité de différer la date de délivrance de la Carte Cadeau afin de partager avec des tiers un lien url leur permettant d’abonder la Carte Cadeau jusqu’à la date de délivrance choisie par le Client. Le cas échéant, la Carte Cadeau sera adressée par courriel à la date définie par le Client selon l’une des modalités définies ci-dessus.

Les Cartes Cadeaux sont activées lors de leur envoi par courriel.

Le Client assume l’entière responsabilité de la cession et la communication de la Carte Cadeau au Bénéficiaire, y compris lorsqu’il choisit l’option d’envoi direct de la Carte Cadeau à l’adresse électronique du Bénéficiaire. MY BLEND ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur dans la désignation du Bénéficiaire, de perte du support de la Carte Cadeau ou de l’usage frauduleux de la Carte Cadeau.

Les Cartes Cadeaux peuvent être utilisées :

  • 12 mois à compter de leur date d’activation ;
  • exclusivement sur le site https://my-blend.com ou à la Maison My Blend, 23 rue Debelleyme, 75003 PARIS (France) ;
  • pour l’achat de produits ou soins My Blend (soins réalisés uniquement à la Maison My Blend, à l’exclusion des Spas et hôtels partenaires).

Les Cartes Cadeaux sont utilisables en une ou plusieurs fois, dans la limite de leur valeur et peuvent, le cas échéant, être complétées par un autre moyen de paiement (à l’exception d’une autre Carte Cadeau).

Les Cartes Cadeaux non utilisées au terme de leur période de validité ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement ou avoir.

6. Droit de rétractation

Les Clients bénéficient d’un droit de rétractation qu’ils peuvent exercer dans un délai de quatorze jours à compter de la mise à disposition de la Carte Cadeau. L’exercice du droit de rétractation n’est toutefois possible qu’à condition que la Carte Cadeau n’ait pas été utilisée en tout ou partie avant l’expiration de ce délai.

Pour exercer ce droit de rétractation, la décision doit être notifiée à MY BLEND dans le délai susvisé au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, par lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). A cet effet, le modèle de formulaire rétractation fourni en annexe des CGV peut être utilisé, mais ce n’est pas obligatoire.

Les Clients doivent communiquer à MY BLEND par courrier électronique, dans un délai de 14 jours suivant leur rétractation le code associé à leur Carte Cadeau à l’adresse suivante : serviceclient@my-blend.com (code communiqué dans le courriel contenant la Carte Cadeau) afin que MY BLEND procède à la désactivation de la Carte Cadeau.

En cas de rétractation, MY BLEND remboursera l’ensemble des paiement reçus sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où MY BLEND est informée de la décision de rétractation. MY BLEND procèdera au remboursement de chaque participant en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf à convenir expressément d’un moyen différent. Le Client ne pourra en aucun cas, si plusieurs participants ont abondé la Carte Cadeau, réclamer le remboursement à son bénéfice de la contribution réalisée par les autres participants.

Les Cartes Cadeaux sont utilisables en une ou plusieurs fois, dans la limite de leur valeur et peuvent, le cas échéant, être complétées par un autre moyen de paiement (à l’exception d’une autre Carte Cadeau).

Les Cartes Cadeaux non utilisées au terme de leur période de validité ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement ou avoir.

7. Garanties Légales

Les Clients bénéficient des garanties légales prévues par le droit français que sont la garantie légale de conformité (article L. 217-3 et suivants du code de la consommation) et la garantie légale contre les vices cachés (article 1641 et suivants du code civil) dont les modalités d’application sont rappelées ci-après.

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

8. Données à caractère personnel et droit d’opposition au démarchage téléphonique

Lors de l’achat de Cartes Cadeaux, certaines données doivent être obligatoirement renseignées.


Le traitement des données à caractère personnel est réalisé conformément à la Politique de respect de la vie privée de MY BLEND, disponible à l’adresse suivante : https://my-blend.com/fr/politique-de-confidentialite/. Le Client est invité à en prendre connaissance.

Il est rappelé au Client que s’il ne souhaite pas être contacté par téléphone par des sociétés dont il n’est pas client, il peut s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique sur le site www.bloctel.gouv.fr.

9. Propriété intellectuelle

Le Site et tous les éléments le composant (à titre non limitatif : code source, charte graphique, produits, marques, dessins, modèles, photographies, vidéos, textes, noms, illustrations, logos, séquences animées ou non, sonores ou non, graphiques etc.) ainsi que leur compilation sont la propriété exclusive de MY BLEND. MY BLEND ne concède aucune licence ou autorisation ni aucun droit au Client autre que celui de consulter le Site. Ni le Site (en tout ou partie), ni les éléments le composant ne peuvent être utilisés, reproduits, dupliqués, copiés, vendus, revendus, rendus accessibles, modifiés ou exploités de toute autre manière, en tout ou partie, pour quelque finalité que ce soit sauf autorisation préalable et écrite de MY BLEND.

10. Responsabilité

L’utilisation du Site implique la connaissance et l’acception des caractéristiques d’Internet et de ses limites.
L’utilisation et la navigation sur le Site se font sous la responsabilité et aux frais exclusifs du Client. MY BLEND ne pourra être tenue responsable de tous dommages ou virus qui pourraient affecter l’équipement informatique ou tout autre matériel lors de l’accès au Site ou de la navigation sur le Site et/ou du téléchargement de tout contenu à partir du Site.
En outre, MY BLEND décline toute responsabilité :

  • Pour toute interruption du Site ;
  • Pour toute survenance de bugs sur le Site ;
  • Pour tout dommage résultant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à disposition sur le Site ;
  • Le cas échéant, pour tout contenu contraire aux dispositions légales applicables de sites web auxquels renvoient des liens hypertextes présents sur le Site.

11. Réclamations – Médiation

En cas de question ou difficulté, le Client peut contacter le service clients de MY BLEND par courriel à serviceclient@my-blend.com ou par via WhatsApp grâce à ce lien (du lundi au vendredi de 10h à 19h et le Samedi de 10h à 18h (service gratuit).


En cas de question ou de difficulté survenant à l’occasion de l’achat de Cartes Cadeaux sur le Site, le Client est invité à prendre attache avec le service clients de MY BLEND pour y soumettre sa demande.


Conformément aux dispositions du code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, MY BLEND a recours au service de médiation du Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP) dont les coordonnées sont les suivantes : 39, avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS (France), cmap@cmap.fr.


La saisine du médiateur n’est possible que si le Client s’est préalablement adressé au service clients de MY BLEND dont les coordonnées sont mentionnées ci-dessus et n’a pas obtenu de réponse ou satisfaction à sa demande.


Le Client peut également accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges mise en ligne par la Commission européenne à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Droit applicable – Tribunaux compétents

Les CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à la validé, l’interprétation ou l’exécution des CGV sera, à défaut d’accord amiable, de la compétence des tribunaux français.