Les Questions Fréquemment Posées

Les différents niveaux d’intensité permettent de personnaliser le soin en fonction de votre peau, de votre sensibilité, et de vos objectifs beauté.

Voici pourquoi c’est important :

·       Adaptation à la sensibilité de la peau : Un niveau plus bas est plus confortable dépendant de la sensibilité de chacun.

·       Progression en douceur : pour les débutants, il est recommandé de commencer à faible intensité, puis d’augmenter progressivement au fil des séances.

·       Ciblage des résultats : une intensité plus élevée peut offrir progressivement un effet de tonification musculaire plus prononcé, idéale pour lifter et raffermir.

·       Peaux réactives vs peaux habituées : les peaux réactives préfèreront des niveaux doux, tandis que les utilisateurs expérimentés pourront opter pour des intensités plus fortes.

 L’important est de ressentir sa peau : une légère sensation de picotement ou de pulsation est normale, mais l’usage ne doit jamais être inconfortable.

Une session dure 7 minutes, cette durée est prédéfinie lorsque vous utilisez myLIFTINGroller.

Appuyez sur le bouton “power” pendant deux secondes. Le clignotant blanc au-dessus du bouton s’allume, l’outil est en marche et est réglé sur l’intensité niveau 1 d'électrostimulation, les vibrations sont actives.

Lorsque l’outil est allumé, les vibrations sont actives et le niveau d’intensité d’éléctrostimualtion est au niveau 1. Pour augmenter ce dernier, rappuyer une fois sur le bouton “vibration” pour atteindre le niveau 2, ou deux fois pour atteindre le niveau 3. Pour couper les vibrations, appuyer sur le bouton “vibration”.

Après une séance (7 minutes), le courant s’arrête seul. Pour éteindre l’outil, appuyez sur le bouton “power” pendant 2 secondes.

Assurez-vous que l’appareil éteint. Nettoyez l’appareil avec une lingette à base d’eau ou un chiffon propre et humide. Pour les taches tenaces, essuyez doucement avec de l’alcool à 70 %. Ne pas mettre l’appareil sous l’eau.

Après avoir préparé votre peau, allumez myLIFTINGroller en appuyant pendant 2 secondes sur le bouton “power”. Le clignotant au-dessus s’allumera, signalant que l’outil est bien rechargé et prêt à être utilisé. Appuyer ensuite sur le bouton “vibration” pour activer cette fonction. Choisissez le programme d’intensité qui vous convient. Placez ensuite les têtes massantes sur le visage et faites des mouvements lents du centre du visage vers l’extérieur, et vers le haut. A la fin du traitement, éteignez myLIFTINGroller en appuyant 2 secondes sur le bouton “power” et nettoyez l’outil avec un chiffon humide.

Oui, il est nécessaire d’utiliser un sérum conducteur (à base d’eau) pour permettre une meilleure conduction du microcourant vers la peau. Il est conseillé d’appliquer le Superserum Fermeté qui fonctionne en duo avec myLIFTINGroller pour booster les bénéfices.

Non, l’appareil n’est pas waterproof. Ne pas le plonger dans l’eau.

Oui, le microcourant est une technologie douce et non invasive, largement utilisée en esthétique professionnelle depuis des années. Il utilise de très faibles courants électriques (similaires à ceux naturellement présents dans le corps) pour stimuler les muscles du visage, améliorer la circulation, et favoriser la régénération cellulaire.

Lorsqu’il est utilisé correctement – selon les instructions de l’appareil – le microcourant est sûr pour tous les types de peau et ne provoque généralement aucun effet secondaire, cependant ils peuvent arriver.

Pour un usage optimal, nous vous recommandons de suivre les instructions fournies avec l’appareil, et de commencer par des séances courtes à faible intensité.

Les points sont valables 1 an à compter du 1er janvier de chaque année civile jusqu’au 31 décembre de la même année.

À chaque changement d’année civile, au 1er janvier, les compteurs de points sont remis à zéro. Les points inutilisés ne peuvent être récupérés. Ils sont automatiquement reversés à l’Association « La Maison des femmes ».

L’inscription au programme de fidélité my+ est accessible à tous les clients du site my-blend.com et du magasin La Maison myBlend. Votre inscription est finalisée une fois votre premier achat effectué (produits ou soin). Vous commencez alors à cumuler des points sur la base de 1 € dépensé = 1 points de fidélité.

Le programme my+ s’articule en 4 paliers : 700, 1000, 1300 et 1600 points. A chaque palier atteint, 3 choix s’offrent à vous :
1) Vous décidez de transformer vos points en cadeaux : vous avez alors le choix entre 3 et 4 produits vente selon les paliers.
2) Vous décidez de transformer vos points en dons (1 € = 10 points) à l’association partenaire de myBlend : La Maison des femmes qui soigne et accompagne les femmes victimes de violences. Quatre coupons de dons vous sont proposés : 70 €, 100 €, 130 € ou 160 €.
3) Vous décidez de ne pas dépenser vos points et d’en cumuler davantage pour atteindre les paliers supérieurs. Vous aurez alors plus de choix de cadeaux ou la possibilité de donner davantage à La Maison des femmes.

Une fois vos points dépensés, vous revenez au palier inférieur et votre programme de fidélité continue.

Si vous disposez d’un smartphone, vous pouvez ajouter votre carte de fidélité myBlend à Google Pay pour Androïd et Wallet pour iOS. Cette fonctionnalité est accessible lorsque vous recevrez votre email de Bienvenue au programme. Vous pourrez ainsi consulter votre nombre de points en temps réel. Vous pourrez également choisir de recevoir les dernières actualités de la marque via les notifications.

Vous pouvez rejoindre le programme de fidélité myBlend dès votre premier achat sur notre site my-blend.com ainsi que dans La Maison myBlend à Paris.

Vous êtes en droit de cesser à tout moment votre participation au programme de fidélité “my +” en notifiant votre décision auprès de notre service client à l’adresse mail suivante : serviceclient@my-blend.com. Lors d’une clôture de compte, le compteur de points est remis à zéro et les points inutilisés sont définitivement perdus y compris en cas de nouvelle souscription ultérieure par le Membre.

Le programme de fidélité myBlend vous offre le choix d’utiliser vos points de deux manières différentes. Soit, dès que vous avez atteint un des quatre paliers : vous pourrez échanger vos points contre un produit de votre choix. Soit, vous pouvez également choisir de les cumuler afin d’atteindre les seuils suivants pour une plus grande sélection. Votre nombre de point total sera alors déduit des points utilisés.
Dès le premier palier, vous pouvez également choisir de soutenir l’association partenaire de myBlend : “La Maison des femmes” qui soigne et accompagne les femmes victimes de violences. Ce don de points sera transformé en don monétaire directement reversé à la structure sur la base de 10 points = 1 €.

Vous pouvez cumuler des points de fidélité soit lors d’un achat sur le site my-blend.com soit dans notre magasin La Maison myBlend.
Dans les deux cas, à la suite de vos achats vous recevrez un email récapitulatif avec le nombre de points que vous avez crédités (pensez à regarder dans l’espace de courrier indésirable si vous n’avez pas reçu cet email).

Vous pouvez également à tout moment consulter l’historique de vos points cumulés dans l’espace “Mon Compte”, en page d’accueil. Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à contacter le service client myBlend à l’adresse suivante :serviceclient@my-blend.com.

Le délai d’utilisation de chaque produit après ouverture est indiqué sur chaque packaging (pot/flacon/tube..) sous forme d’un pictogramme “pot ouvert”. Le numéro inscrit dans le pictogramme correspond au nombre de mois d’utilisation après ouverture. (ex : 18M = 18 mois)

Stockés à l’abri de la lumière et de la chaleur les produits non ouverts peuvent être conservés jusqu’à 3 ans.

À tout moment lors de votre navigation sur le site my-blend.com vous pouvez cliquer sur "Mon Compte" se situant en haut à droite de votre écran. Vous pouvez ensuite cliquer sur le bouton “Créer un compte”.

Vous pouvez vous rendre sur votre compte myBlend, dans votre profil, onglet “Mes informations”. En décochant “J'accepte que mon adresse mail soit utilisée pour m'adresser des actualité, des offres personnalisées et des avant-premières myBlend” vous ne recevrez plus notre newsletter. Vous pouvez également cliquer sur le lien “Se désabonner” qui se trouve en bas de la newsletter.

Vous pouvez à tout instant vous rendre dans votre espace personnel sur le site myBlend pour accéder ou modifier vos données personnelles.

Vous pouvez à tout instant contacter le service client a l’adresse : serviceclient@myblend.com afin de demander la suppression de vos données personnelles.

Pour supprimer votre compte, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse mail serviceclient@myblend.com en indiquant votre souhait.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à tout moment en vous rendant sur l'onglet Mon Compte et en cliquant sur « Mot de passe oublié ? ». Une fois cette étape réalisée, vous recevrez un mail vous permettant de le modifier. Si vous recevez ce mail et n'êtes pas à l'origine de cette demande, veuillez nous contacter notre service client à l'adresse mail suivante : serviceclient@my-blend.com

Dans notre “Maison myBlend” votre confort et votre tranquillité sont nos priorités. Nous vous remettrons des sous-vêtements à usage unique pour tous les soins et massages du corps ainsi que les serviettes nécessaires au bon déroulement de vos traitements.

Nous vous demandons de bien vouloir nous informer de votre condition physique lors de la réservation (contraintes médicales et allergies). Nous pourrions être en mesure de demander une autorisation médicale pour votre bien-être et votre sécurité.

Malheureusement, il nous est impossible de modifier le contenu d’une commande une fois celle-ci validée . Vous pouvez cependant nous retourner un ou plusieurs produit(s) après la livraison.

1. Vous pouvez chercher un produit de différentes façons sur my-blend.com. Soit par Catégorie Produits (Crème, Contour de Yeux etc.) – par Préoccupations (Anit-âge, Hydratation etc.) – par Actifs (Acide Hyaluronique, Retinol etc.) – dans l’onglet Sélection (Produits stars, Nouveautés etc.) ou directement grâce au moteur de recherche en haut à gauche du Menu. Vous pouvez également compléter votre SkinDiag et vous laisser guider pour définir votre routine de soins personnalisée en 3 paniers distincts.
2. Ajoutez les produits de votre choix à votre panier et sélectionnez le quantité désirée. Vous avez la possibilité de sélectionner plusieurs échantillons ou miniatures produits offerts en fonction du montant de votre panier.
3. Vous avez ensuite le choix de vous connecter à votre compte client, continuer en tant qu’invité(e) ou créer un compte client.
4. Sélectionnez votre mode de livraison puis complétez votre adresse ainsi que vos coordonnées de facturation.
5. Choisissez votre mode de paiement et complétez avec les coordonnées nécessaires.
6. Une fois le paiement effectué, une page de confirmation s’affichera ainsi que votre numéro de commande. Vous recevrez également une confirmation sur votre adresse mail.

La facture de votre commande vous sera automatiquement envoyée par email une fois votre commande effectuée.

En plus de l’écran de validation une fois votre achat finalisé, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de commande. Si vous vous connectez à votre compte myBlend, votre commande sera également visible dans l’onglet “Mes Commandes”.

Si votre paiement a aboutit et que vous ne recevez pas d’email de confirmation après 20 minutes, nous vous invitons à nous contacter sur l’adresse mail suivante : serviceclient@my-blend.com.

La livraison standard est offerte pour tout achat pour les pays suivant en Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne (sauf Canaries, Ceuta & Melilla), Estonie, Finlande, France (Monaco inclus), Grèce, Hollande, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pologne, Portugal (sauf Madère et les Açores), République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

Si vous résidez en Union Européenne, aux Etats-Unis, au Canada ou au Mexique vous pouvez déposer votre colis dans le point relais du transporteur le plus proche.
Si vous résidez dans un autre pays, vous devez prendre rendez-vous avec UPS afin d’organiser une collecte à votre domicile.
Veuillez noter que le retour de votre commande doit être effectué sous 14 jours suivant sa réception.

Une fois votre colis expédié et pris en charge par le transporteur, vous recevez un email de confirmation d’expédition. Vous trouverez dans ce mail votre numéro de suivi, qui vous permettra de suivre votre colis sur le site du transporteur.

Nous livrons dans les 39 pays suivants :

• En Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne (sauf Canaries, Ceula & Melilla), Estonie, Finlande, France (Monaco inclus ; hors DROM-COM), Grèce, Hollande, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pologne, Portugal (sauf Madères et les Açores), République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.
• Hors EU : Norvège, Royaume-Uni, Suisse.
• Au Moyen-Orient : Arabie Saoudite, Egypte, Emirats Arabes Unis (Dubaï & Abu Dhabi), Maroc, Qatar.
• En Asie : Singapour.
• En Amérique du Sud : Mexique.
• En Amérique du Nord : Canada, Etats-Unis.
• En Océanie : Australie.

Vous pouvez donc vous faire livrer vos produits myBlend dans l’ensemble de ces pays.

Vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : serviceclient@my-blend.com.

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Vous pouvez retrouver nos opportunités d’emplois avec le lien suivant : https://www.groupeclarins.com/fr/recrutement-nos-offres-d-emploi/